Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Gap ne se charge pas ?
Si quelque chose ne va pas avec l'outil de vérification du solde de la carte-cadeau de Gap et qu'il ne charge pas correctement le solde de votre carte-cadeau, vous pouvez essayer plusieurs choses pour résoudre le problème. Ces choses incluent la double vérification du code PIN et du numéro de carte, l'attente que le service informatique répare l'outil, la recherche de signes de vol ou de piratage, et plus encore.
Gap dispose d'un outil en ligne pour vérifier rapidement et facilement le solde actuel de votre carte cadeau. Si vous avez essayé de l'utiliser uniquement pour découvrir qu'il ne trouve pas votre carte-cadeau ou qu'il affiche un solde incorrect, vous avez un problème à résoudre avant d'utiliser à nouveau la carte. Il y a différentes choses qui pourraient être fausses. Cet article vous en apprendra davantage.
Vérifiez à nouveau le numéro de la carte-cadeau et le code PIN
Si l'outil semble fonctionner correctement mais ne trouve pas votre carte dans son système, vous avez peut-être accidentellement saisi le numéro de la carte-cadeau et/ou le code PIN de manière incorrecte. Vérifiez-les et réessayez. Vous pouvez trouver les deux numéros sur votre carte cadeau physique. Regardez dans l'e-mail de livraison si vous disposez d'une e-carte cadeau.
Vérifiez votre connection internet
Si, en revanche, l'outil de vérification du solde ne fonctionne même pas du tout, votre connexion Internet est peut-être en panne. Vérifie ça. Si la connexion est bonne, attendez un peu. Le serveur de Gap rencontre probablement des problèmes et le service informatique a besoin d'un peu de temps pour le résoudre. Si l’attente ne suffit pas, l’entreprise risque de ne pas se rendre compte qu’il y a un problème. Contactez le service client et signalez-le.
Recherchez des indices de vol ou de piratage
Si vous n'avez pas encore utilisé la carte mais que l'outil de solde affiche un solde de 0 $, le problème pourrait être un vol. Si vous possédez une carte cadeau Gap physique, assurez-vous qu'elle ne manque pas. Si tel est le cas, le vol semble être une explication probable. Contactez un représentant Gap pour obtenir de l'aide. Vous voudrez peut-être également déposer un rapport de police.
Si vous possédez une carte-cadeau électronique, connectez-vous et recherchez les transactions que vous n'avez pas effectuées. Si vous en trouvez, vous devez modifier votre mot de passe Gap immédiatement pour empêcher le pirate informatique d'accéder à votre compte. Faites ensuite un signalement au service client de Gap. Faites-le pendant les heures normales de bureau, car vous devrez peut-être impliquer des personnes de plusieurs départements.
Contacter Gap
Si vous avez besoin de déposer un rapport ou d'obtenir de l'aide, contactez un agent du service client Gap. Vous pouvez en joindre un par email ou par téléphone .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Gap?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Gap afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Gap ne se charge pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.