Comment retourner un article à Gap après sa vente Cyber Monday?

Si vous avez récemment effectué des achats dans le cadre de la vente Gap Cyber Monday, mais que vous devez effectuer un retour, ce guide vous sera utile.

Vous êtes un client régulier de Gap car c'est une marque fiable. Cependant, après avoir effectué un achat dans le cadre de la vente Cyber Monday de l'entreprise, vous avez décidé de retourner un article, mais vous ne savez pas comment le faire.

Heureusement, le processus de retour des soldes de Gap Cyber Monday est simple et peut être effectué en magasin ou par courrier.

Pour savoir comment retourner un article à Gap après sa vente Cyber Monday, lisez ce guide simple.

Assurez-vous que votre achat est éligible au retour

Heureusement, la politique de retour des soldes du Cyber Monday relève de la même politique que les achats réguliers de Gap. Cependant, il existe encore des restrictions.

Tous les articles achetés chez Gap sont soumis à une politique de retour de 45 jours. Cela signifie que si votre article a été acheté il y a plus de 45 jours, il n'est pas éligible pour un retour.

De plus, en raison des protocoles de santé et de sécurité, les articles avec des autocollants d'hygiène doivent toujours avoir leur autocollant d'hygiène en place pour être éligibles à un retour. Les articles avec des autocollants d'hygiène comprennent les sous-vêtements, les maillots de bain et les bijoux.

Commencer le processus de retour du courrier

Une fois que vous avez confirmé que l'article que vous avez acheté lors de la vente Gap Cyber Monday convient à un retour, vous pouvez commencer le processus de retour par courrier.

Pour retourner un flacon de produit, vous devez trouver l'étiquette d'expédition prépayée que vous avez reçue avec votre commande. Si votre article a été acheté en ligne, l'étiquette d'expédition prépayée doit être incluse dans votre colis avec votre facture. Cependant, si vous avez acheté en magasin ou si vous ne parvenez pas à trouver l'étiquette d'expédition, vous devez en imprimer une nouvelle, ce qui peut être fait sur le site Web de Gap.

Une fois que vous êtes arrivé sur le site Web de Gap, faites défiler vers le bas de la page jusqu'à ce que vous voyiez la barre de navigation inférieure. Localisez le menu «Service client» et cliquez sur le lien «Retours». Une fois que vous avez été transféré à la page «Retours», sélectionnez l'option «Retour d'articles par courrier» pour ouvrir un menu déroulant. Dans ce menu, sélectionnez le lien hypertexte «Processus de retour interactif» et saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande comme indiqué pour lancer votre retour.

Vous devriez alors recevoir une nouvelle étiquette d'expédition prépayée que vous devez imprimer. Une fois que vous avez imprimé l'étiquette, emballez votre article et le bon de livraison en toute sécurité et collez l'étiquette d'expédition sur le devant de votre colis.

Vous pouvez ensuite apporter votre colis à votre service postal américain le plus proche pour l'expédition.

Retours en magasin:

Le retour en magasin des articles achetés lors de la vente Gap Cyber Monday est également possible.

Tout d'abord, apportez l'article que vous souhaitez retourner et votre facture ou e-mail de confirmation d'expédition à votre magasin Gap le plus proche. Une fois arrivé en magasin, trouvez un vendeur et expliquez que vous souhaitez initier un retour et expliquez la raison de votre retour.

L'équipe en magasin pourra alors terminer le processus de retour.

Si cela ne fonctionne pas:

Si vous avez suivi ces étapes mais que vous n'êtes toujours pas sûr du processus de retour de Gap Cyber Monday, contactez l'équipe du service client.

Vous trouverez les coordonnées du service client de Gap sur le site Web de GetHuman .