Comment retourner un article de The Gap ?
La principale chose à retenir lorsque vous retournez un article à Gap est de vous assurer d'inclure l'étiquette d'expédition prépayée lors du retour au magasin ou par la poste. Si vous avez acheté un article sur Gap.com, il peut être retourné dans un magasin Gap Land ou renvoyé par le service postal pour un remboursement ou un échange.
Si votre question est : « Comment puis-je retourner un article de Gap ? » cet article peut vous aider. Il contient tout ce que vous devez savoir sur le retour d'un article pour un remboursement ou un échange.
Comment échanger ou retourner par courrier un article acheté en ligne
Le problème avec les achats en ligne est que vous ne pouvez rien essayer pour voir si cela vous convient. Non seulement cela, mais beaucoup de choses apparaissent différemment sur l’image affichée que lorsque vous recevez l’article. Ainsi, vous finirez par retourner de nombreux articles que vous commandez en ligne pour un remboursement ou un échange.
Pour obtenir un retour ou un échange gratuit et sans tracas, assurez-vous d'utiliser l'étiquette d'expédition de retour prépayée, que vous renvoyiez l'article par la poste ou au magasin terrestre. Les articles achetés chez Gap, Banana Republic et Old Navy peuvent être retournés dans les 45 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange.
Préparez votre étiquette de retour
Créez une étiquette USSPS ou UPS prépayée pour commencer votre retour. Vous n'avez plus besoin d'imprimer l'étiquette si vous utilisez leur processus de retour interactif.
Préparez le colis
- Générez un bon de livraison via le processus de retour interactif et emballez en toute sécurité les articles que vous retournez dans le colis où ils sont arrivés (si possible).
- Décollez ou grattez toutes les étiquettes de suivi qui apparaissent sur le colis et apposez la nouvelle étiquette de retour sur la boîte.
Expédiez votre colis
Lorsque vous êtes prêt à expédier votre colis :
Vous pouvez confier votre colis à votre facteur du service postal américain, planifier un ramassage gratuit à domicile ou déposer votre colis dans la boîte aux lettres la plus proche. Ou déposez votre colis dans un point UPS près de chez vous, pour UPS. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, cliquez ici.
Comment échanger ou retourner un article acheté en ligne dans un magasin Land
Les articles Gap, Old Navy, Banana Republic ou Athleta achetés en ligne peuvent être retournés dans un magasin terrestre approprié. Par exemple, si vous avez acheté un produit sur Gap.com, vous ne pouvez le retourner que dans un magasin de détail Brick and Mortar Gap, mais pas dans un magasin Banana Republic ou Old Navy. Si vous avez acheté un produit en ligne, vous ne pouvez le retourner dans aucun des magasins Outlet ou usines appartenant à Gap.
Remarque : Les articles marqués « Mail uniquement » ne peuvent être retournés que par courrier. Vérifiez d'abord l'e-mail qui vous a été envoyé après votre achat pour connaître la confirmation d'expédition, puis procédez :
- Trouvez le magasin le plus proche de chez vous.
- Apportez votre facture d'expédition, l'article et/ou une impression de l'e-mail de confirmation que vous avez reçu au magasin.
- Fournissez le tout au vendeur et expliquez pourquoi vous retournez l'article. Assurez-vous également de lui indiquer si l’article que vous retournez était un cadeau.
Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois l'article reçu, le magasin remboursera votre argent sur la carte de crédit originale que vous avez utilisée pour effectuer l'achat. Selon la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre jusqu'à dix jours avant que votre remboursement n'apparaisse sur votre carte de crédit.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Gap?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Gap afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article de The Gap ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.