Comment puis-je me plaindre à Gap d'un retard de livraison ?
Lorsque vous commandez chez Gap, vous souhaitez que votre colis soit livré à temps. En cas de retard de livraison, vous pouvez porter plainte en appelant le service client Gap ou en utilisant le chatbot en ligne. Le support client peut fournir des informations sur le retard (cause, délai de livraison estimé, autres problèmes) et aider à résoudre le problème.
L'un des avantages des achats en ligne est de faire livrer des articles à votre domicile ou à vos proches en guise de cadeaux. Lorsque vous passez une commande, vous souhaitez qu’elle arrive à temps, et il est frustrant qu’une livraison soit en retard. Comment se plaindre auprès de Gap d’un retard de livraison ? Vous pouvez en savoir plus sur la commande et l'expédition en ligne de Gap en contactant le service client ici . Vous trouverez ci-dessous les mesures que vous pouvez prendre en cas de retard de livraison.
Suivi d'une commande
Vous pouvez suivre votre commande depuis Gap pour voir où elle en est dans le processus. Cela vous aide à évaluer si la commande arrivera à temps ou s’il y a un retard. Pour suivre votre commande, suivez ces étapes :
- Ouvrez le site Web de Gap sur votre ordinateur.
- Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur « Suivre votre commande » sous « Support client ».
- Sélectionnez « Rechercher une commande ».
- Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
- Cliquez une seconde fois sur « Rechercher une commande » pour afficher le statut.
Déposer votre plainte
Une fois que vous avez déterminé le statut de votre commande, vous pouvez procéder au dépôt de votre réclamation concernant le retard de livraison. Vous pouvez appeler le service client ici ou utiliser le chatbot en ligne pour déposer votre plainte. Les appels et la correspondance avec le chatbot peuvent être effectués quotidiennement entre 7 h 00 et 1 h 00 HNE.
Utiliser le chatbot
L’utilisation du chatbot en ligne est la méthode la plus rapide pour déposer votre réclamation. Pour utiliser le chatbot, suivez ces étapes :
- Ouvrez le site Web de Gap sur votre ordinateur.
- Cliquez sur l'icône du chatbot dans le coin inférieur droit de votre écran.
- Saisissez les informations suivantes à l'écran :
- Prénom
- Nom de famille
- Adresse e-mail
- Sélectionnez « Statut et suivi de la commande » sous « Comment pouvons-nous vous aider ?
- Dans la case sous « Commentaires supplémentaires », ajoutez des détails sur la livraison manquante ou en retard.
- Cliquez sur « Discuter maintenant ».
- Un représentant du service client s’efforcera de résoudre le problème.
Une livraison tardive peut être une énorme source de frustration, surtout si le colis était un cadeau pour quelqu'un. Lorsque votre livraison Gap n'arrive pas à temps, vous pouvez déposer une réclamation par téléphone ou par chat en ligne. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support client ici .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Gap?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Gap afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je me plaindre à Gap d'un retard de livraison ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.