Que dois-je faire si je suis surfacturé par GameStop ?
En un mot:GameStop est un magasin de détail qui vend du matériel et des logiciels de jeux vidéo. Ils possèdent plus de 6 100 magasins aux États-Unis. Si les clients rencontrent des problèmes de livraison ou sont surfacturés, ils peuvent suivre quelques étapes pour résoudre le problème. Ils peuvent visiter le site Web GameStop, se connecter à leur compte, ouvrir le menu, faire défiler jusqu'à la section d'assistance, ouvrir la section des questions fréquemment posées, cliquer sur les retours et contacter le support client si nécessaire. GameStop s'engage à fournir une assistance et une expérience de jeu enrichissante à ses clients.
Introduction
GameStop vend du matériel et des logiciels de jeux vidéo. Les destinations de vente au détail sont nombreuses, avec plus de 6 100 magasins aux États-Unis. Parfois, sa capacité à proposer des jeux aux clients à tout moment et sur n’importe quel appareil peut poser des problèmes. Par exemple, vous pourriez être surfacturé, mais dans de rares cas. Si vous vivez un incident aussi malheureux, voici les étapes à suivre.
Visitez le site Web GameStop
Parcourez le site Web GameStop pour accéder à la page d'accueil de l'entreprise.
Connectez-vous à votre compte
Une fois sur la page d'accueil de GameStop, cliquez sur l'option « Connexion » en haut à droite de l'écran.
Ouvrir le menu
Après vous être connecté avec succès à votre compte, ouvrez la section menu. Il est situé en haut à gauche de l’écran. Le menu vous permet d'accéder aux paramètres de votre compte, à l'historique des transactions et à d'autres fonctionnalités. Utilisez-le pour suivre une commande si vous avez acheté quelque chose, ou parcourez la page de menu, qui contient la section achats par catégories. Choisissez entre les jeux vidéo, les consoles et le matériel, les accessoires de jeu, les PC, l'électronique, les objets de collection et les vêtements.
Faites défiler jusqu'à la section d'assistance
Dans le panneau de menu, vous devez faire défiler les différentes offres et services proposés par GameStop. Le dernier élément de la liste est la section d'assistance. La section d'assistance vous permet d'accéder à des ressources utiles chaque fois que vous rencontrez des problèmes avec vos jeux ou vos produits matériels, et vous trouverez des conseils de dépannage pour vous aider à résoudre les retards et les problèmes d'affichage. Grâce aux ressources utiles fournies sur la plateforme, vous pouvez résoudre la plupart des problèmes de manière indépendante. Toutefois, lorsqu’il s’agit de problèmes beaucoup plus complexes, vous pourriez avoir besoin d’une aide technique. Cela peut se produire lorsque vos composants matériels sont endommagés et nécessitent une réparation ou un remplacement, ou que votre logiciel ne fonctionne pas correctement.
Ouvrez la section « Foire aux questions »
Pour ouvrir la page de support client, cliquez sur « Questions fréquemment posées ». GameStop propose des tonnes d'informations utiles décrivant ce qu'il faut faire si vous rencontrez une surcharge. De plus, vous avez accès aux informations sur GameStop Pro, votre compte, les expéditions, les retours et les cartes-cadeaux.
Cliquez sur « Retours »
Le plus souvent, lorsque nous contestons des frais, nous avons tendance à retourner les achats et à demander un remboursement. GameStop valorise ses clients et s'engage à fournir une assistance en cas de problème. Si vous achetez un nouvel article en magasin ou par expédition, vous disposez d'un délai de grâce de 15 jours pour retourner l'article. Si vous possédez un article d'occasion, GameStop vous accorde un délai maximum de 7 jours pour l'échanger ou le retourner, et vous pouvez retourner les commandes en magasin sans frais. Vous devrez fournir votre reçu ou votre numéro de commande GameStop.com. La société vous rembourse après avoir appliqué les taxes et autres frais à votre mode de paiement initial.
Contactez l'assistance clientèle
Ne vous inquiétez pas si vous ne parvenez pas à obtenir de l'aide via le centre d'aide GameStop. L'entreprise dispose d'une équipe de support client dédiée qui peut répondre à vos besoins à tout moment de la journée. Contactez l'équipe d'assistance client GameStop et informez l'un des représentants du supplément sur votre compte. Vous pouvez les appeler en utilisant leur numéro de hotline.
Conclusion
GameStop offre une expérience enrichissante aux passionnés de jeux dans différents pays. Si vous avez un supplément sur votre compte, vous pouvez le faire régler par l'équipe de support client dédiée de l'entreprise. En suivant nos recommandations, vous pourrez profiter d’une expérience de jeu fluide avec GameStop.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes GameStop?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme GameStop afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si je suis surfacturé par GameStop ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.