Comment puis-je obtenir un remboursement de GameStop pour une commande en ligne ?

Les clients peuvent acheter du contenu téléchargeable ainsi que des articles d'occasion et nouveaux dans la boutique en ligne de GameStop. Tout comme avec les articles achetés dans les magasins de brique et de mortier, parfois ces achats ne fonctionnent pas et vous devez obtenir un remboursement. Pour la plupart, les achats GameStop en ligne peuvent être traités comme les achats en magasin.

Règles de remboursement

Vous pouvez retourner tout nouvel article (à l'exception des tablettes) pour un remboursement complet s'il n'est pas ouvert et vous le retournez dans les 30 jours suivant l'achat. Vous ne pouvez retourner une nouvelle tablette pour un remboursement complet que si la tablette n'est pas ouverte et que vous effectuez le retour dans les 14 jours suivant l'achat. Vous ne pouvez obtenir un remboursement complet sur les articles d'occasion que si vous les retournez dans les 7 jours suivant l'achat. Les nouveaux articles, y compris les tablettes, que vous avez ouverts peuvent être retournés pour un produit équivalent si le retour est effectué dans les 30 jours suivant l'achat. Vous pouvez retourner tout article endommagé ou défectueux pour un produit équivalent si vous effectuez le retour dans les 30 jours suivant l'achat. Après cette période, la garantie du fabricant s'applique. Vous ne pouvez pas retourner les achats de téléchargement pour un remboursement ou un échange. Tout rabais que vous avez utilisé lors de votre achat en ligne proviendra de votre remboursement, ce qui signifie que vous ne recevrez que le montant que vous avez réellement payé. Vous pouvez effectuer le retour de votre achat en ligne de deux manières: par courrier et en personne dans un magasin GameStop local.

Retour en magasin

1. Accédez à la page d'accueil de GameStop.
2. Cliquez sur le lien Centre d'aide sous l'en-tête Obtenir de l'aide en bas de la page.
3. Cliquez sur le bouton Retours et échanges sous l'en-tête Rubriques utiles.
4. Cliquez sur le bouton Trouver un magasin à proximité sous l'en-tête Retour des produits achetés en ligne.
5. Entrez votre code postal dans le localisateur de magasins et trouvez le magasin le plus proche de chez vous.
6. Allez au magasin et retournez l'article en personne. Vous aurez besoin de votre liste de colisage d'origine. Vous pouvez obtenir le remboursement au magasin. Si le montant du remboursement est supérieur à 150 $, le remboursement sera envoyé par la poste sous forme de chèque du siège social dans les 14 jours ouvrables.

Retour par courrier

1. Emballez l'article et tous les accessoires fournis.
2. Incluez la liste d'emballage d'origine et une explication de la raison pour laquelle vous effectuez le retour.
3. Envoyez le colis à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition de retour.
4. Vous recevrez votre remboursement par courrier sous forme de chèque au siège social dans les 14 jours ouvrables.

Lorsque vous effectuez votre retour par courrier, les frais de dossier ne sont pas remboursés. Cependant, si la raison du retour est due à une erreur de GameStop, vous pouvez appeler leur service client pour demander un crédit de traitement. Vous pouvez trouver le numéro ici .