Quelles questions dois-je poser à Frontier Communications lors de l'achat d'un fournisseur d'accès Internet ?
Il est sage d'être informé avant d'acheter un forfait Internet. Posez les questions importantes qui amélioreront votre confort et votre expérience. Plus important encore, veuillez vous renseigner sur les vitesses que vous obtiendrez, les frais supplémentaires que vous encourrez, l'équipe d'assistance et le temps nécessaire pour résoudre vos problèmes. Enfin et surtout, assurez-vous qu'un accord de niveau de service est en place. Pourquoi ne pas passer à Frontier dès aujourd'hui et bénéficier d'un service fiable et de qualité ?
Avant de choisir un fournisseur de services Internet, assurez-vous d'obtenir exactement ce que vous voulez. Poser les bonnes questions vous aidera à économiser sur les coûts d'installation, à obtenir de meilleurs tarifs et à déterminer si des frais supplémentaires vous seront facturés. Si vous envisagez Frontier Communications en tant que FAI, voici quelques questions que vous devriez poser :
1. Les vitesses sont-elles garanties ?
Frontier Communications est déterminé à fournir les vitesses Internet annoncées par l'entreprise. Cependant, il est important de demander des éclaircissements lors de vos achats. Assurez-vous que les vitesses annoncées sont disponibles dans votre région. Les détails réalistes sont souvent cachés dans les petits caractères, vous voudriez donc les lire pour ne pas être pris au dépourvu après la signature. Frontier Communications s'assure que vous obtenez exactement ce que vous commandez. 1 000 Mbps vers Frontier signifie que vous obtenez exactement 1 000 Mbps.
2. Où est basée votre équipe d’assistance ?
L'emplacement où est basée l'équipe d'assistance affecte le temps nécessaire pour terminer votre installation et résoudre vos problèmes lorsqu'ils surviennent. Les emplacements de l'équipe d'assistance de Frontier Communications vous couvrent dans 25 États, dont la Floride, le Connecticut et la Californie. Cela signifie que le service est à votre porte.
Assurez-vous de pouvoir également bénéficier d'une assistance en ligne pour éviter de perdre du temps sur un problème que vous pouvez résoudre vous-même. Frontier Communications propose une assistance en ligne incroyable avec des spécialistes prêts à vous aider. Tout ce que vous avez à faire est de contacter Frontier Communications sur la page Web et d'obtenir une assistance en temps réel.
3. Y a-t-il d'autres frais ?
Vous devrez payer des frais supplémentaires en fonction du fournisseur. Les frais les plus courants sont les frais d’installation et d’annulation. Alors que certains fournisseurs de services Internet profitent de l'occasion pour verrouiller leurs clients en leur imposant des frais d'annulation élevés, Frontier Communications s'efforce de vous garantir des frais abordables. Frontier Communications facture des frais d'installation de 75 dollars, que vous pouvez choisir d'éviter en effectuant l'installation vous-même.
4. Avez-vous un accord de niveau de service ?
Un accord de niveau de service est un engagement de qualité qui engage le prestataire à respecter les niveaux de performance attendus. L'accord abordera des problèmes tels que les temps d'arrêt et la latence. Frontier veut s'assurer que vous vous sentez en confiance. Vous bénéficierez d'un service fiable et cohérent tout au long de votre abonnement. Frontier dispose d'un accord de niveau de service, que vous devez signer avant de finaliser votre achat.
5. Quel est votre temps moyen de réparation ?
Vous êtes-vous déjà demandé combien de temps il faudra à un fournisseur d'accès Internet pour rétablir votre connexion en cas de panne ? Vous devez vous assurer de le demander avant d’acheter un abonnement. Cette période peut dépendre de votre emplacement, mais elle ne doit pas être suffisamment longue pour causer des dommages à votre travail.
6. Y a-t-il des offres ?
Cela ne fait pas de mal de demander si vous pouvez bénéficier d’une offre spéciale de votre fournisseur. La plupart des fournisseurs proposent une nouvelle offre client ou des offres de lancement. Les offres de départ pour Frontier Communications sont abordables compte tenu des prix du marché. Pour seulement 37,99 dollars, vous pouvez vous connecter. Il est bon de demander pour ne manquer aucune offre spéciale.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Frontier Communications?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Frontier Communications afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Quelles questions dois-je poser à Frontier Communications lors de l'achat d'un fournisseur d'accès Internet ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.