Comment annuler mon service de communication Frontier?

Frontier Communications Corporation est l'une des principales sociétés qui fournissent des services de communication aux clients résidentiels et commerciaux aux États-Unis. La société propose des services vocaux locaux et longue distance, y compris des services téléphoniques filaires abordables, des données et des services Internet.

Ses services Internet comprennent l'accès Internet à distance et à haut débit. Certains de ses services commerciaux incluent Internet dédié, des services de transport de données TDM, Ethernet, des services de données sans fil et des services de sauvegarde de disques durs.

Frontier fournit également des services d'accès commuté qui permettent à d'autres sociétés de télécommunications d'utiliser leur équipement pour établir et terminer à la fois leur trafic de données local et longue distance et leurs données vocales.

Malheureusement, tout le monde n'est pas satisfait du service de l'entreprise. Alors, que se passe-t-il si vous souhaitez mettre fin à votre engagement avec Frontier Communications? Comment annulez-vous votre service? L'entreprise vous facturera-t-elle la fin de votre service avec eux?

Lisez la suite pour découvrir tout ce que vous devez savoir sur l'annulation du service de communication Frontier.

Annulation de Frontier Communications Service

Souhaitez-vous annuler votre service Frontier Communications? La chose la plus importante que vous devez garder à l'esprit est que vous ne pouvez pas annuler votre service en ligne ou par e-mail. Vous devez contacter l'équipe du service client Frontier et demander l'annulation du service.

Pendant l'appel, vous parlerez à un agent du service clientèle qui vous demandera pourquoi vous souhaitez annuler votre service de communication. Assurez-vous d'avoir une réponse concrète sur les raisons pour lesquelles vous ne souhaitez plus continuer à utiliser leur service.

L'agent vous demandera également s'il peut faire quoi que ce soit pour vous garder en tant que client. À ce stade, vous pouvez raconter votre expérience avec eux et voir si vous pouvez obtenir de la valeur.

Par exemple, si vous rencontrez des connexions lentes, informez-en l'agent et voyez s'il peut proposer une solution. Parfois, vous pouvez être persuadé de changer d'avis, mais si vous avez déjà décidé qu'il était temps de partir, rien ne changera d'avis.

Frontier facture-t-il des frais d'annulation de service?

Alors, paierez-vous des frais d'annulation si vous décidez d'annuler vos services Frontier Communications? Malheureusement oui. La politique d'annulation de l'entreprise stipule que la communication d'entreprise et le service Internet sont généralement proposés à des conditions différentes du service Internet résidentiel.

Cependant, vous devrez payer des frais d'annulation quel que soit votre forfait. Les termes et conditions de la société stipulent que si vous résiliez votre service de communication d'entreprise, vous devez payer les frais mensuels pour tous les mois restants de votre contrat.

Par exemple, si vous aviez un contrat d'un an de janvier à décembre et que vous décidez d'annuler votre service en juillet, vous serez obligé de payer les cinq mois restants de votre contrat.

Cependant, pour le forfait résidentiel Frontier, les frais de résiliation maximums que vous pouvez payer sont de 400 $, peu importe le temps restant sur votre contrat. Assurez-vous de lire les détails de votre accord avant de demander l'annulation. Cela vous aidera à éviter les conflits avec l'entreprise.

Frontier peut-il refuser d'annuler votre service de communication?

La réponse simple à cette question est non. Aucune entreprise ne peut vous obliger à continuer à utiliser ses services si vous n'êtes pas satisfait. Mais, quelques personnes ont posté dans divers forums en ligne indiquant que Frontier avait refusé d'annuler leur service même après avoir contacté l'entreprise.

S'il vous arrive de vous retrouver dans une telle situation, insistez pour parler au superviseur de l'équipe ou au manager. Si vous faites cela, vous pouvez être sûr que votre service sera immédiatement annulé. Assurez-vous simplement que vous respectez leurs termes et conditions.