Que dois-je faire si mon vol Frontier Airlines est retardé?

Des vols retardés peuvent se produire et se produisent, pour des raisons allant de la météo au contrôle mécanique du trafic aérien. Et ils peuvent être gênants et bouleversants, surtout si vous êtes pressé de commencer. Ce guide vous indiquera quoi faire, le cas échéant, si votre vol avec Frontier Airlines est retardé.

Politique de Frontier sur les retards

1. Tous les efforts sont faits pour communiquer chaque mise à jour de vol, donc avoir votre numéro de téléphone et votre e-mail dans votre réservation permet à Frontier de vous contacter. Si vous avez réservé par le biais d'une agence de voyages, Frontier communique par leur intermédiaire et l'agence devra vous contacter.
2. Si le retard survient après l'embarquement, ou même après l'atterrissage de l'avion, Frontier vous fournit non seulement des informations à jour sur la situation, mais il vous fournit également les éléments essentiels, comme le permettent les conditions de sécurité et de sûreté, si le retard est élargi. De la nourriture, de l'eau, l'accès à des toilettes et des soins médicaux seraient fournis.
3. Les retards peuvent être causés par des événements qui sont sous le contrôle de Frontier, comme des problèmes mécaniques ou d'entretien, ou par des événements incontrôlables, comme des changements météorologiques ou des dommages causés par un impact d'oiseau. Quelle que soit la raison du retard, Frontier vous aidera à arriver à destination en vous réservant le prochain vol disponible. Dans les cas qui sont causés par des problèmes contrôlables, cette nouvelle réservation est sans frais supplémentaires.
4. Les situations incontrôlables ne justifient normalement pas d'indemnisation en dehors de vous aider à réserver un nouveau vol. Vous devrez peut-être payer la différence des frais de réservation, y compris les frais.
5. Si votre vol est annulé, vous recevrez un remboursement de la portion totale inutilisée de votre billet. Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception par Frontier de la demande de remboursement complétée pour les vols nationaux et internationaux éligibles. Les remboursements aux cartes de crédit ne sont généralement pas reflétés immédiatement en raison des cycles de facturation.

Ce que tu peux faire

1. Fournissez votre meilleur numéro de téléphone et adresse e-mail au cas où Frontier aurait besoin de communiquer avec vous.
2. Réservez vos propres vols au lieu d'utiliser un agent de voyages.
3. Inscrivez-vous pour les mises à jour météorologiques avec le National Weather Service.
4. Si possible, souscrivez une assurance voyage et étudiez attentivement la police.
5. Voyagez avec un bagage à main, si possible.
6. Avant de réserver une compagnie aérienne, assurez-vous d'étudier la Charte des droits des passagers du ministère des Transports, située ici https://www.transportation.gov/airconsumer/fly-rights#Delayed-and-Cancelled-Flights et également étudier les compagnies aériennes politique exacte. La politique de voyage de Frontier est disponible ici https://www.flyfrontier.com/travel/travel-info/travel-policies/ .
7. Si vous avez des questions, veuillez appeler Frontier Airlines ici .