Comment puis-je récupérer mon e-mail et mon numéro de téléphone avec mon compte FreedomPop ?
Que vous reveniez sur Freedompop après un certain temps d'absence, que vous ayez constaté que votre compte est suspendu ou inactif, ou que vous ne puissiez tout simplement pas vous souvenir de votre adresse e-mail ou de votre numéro de téléphone, vous pouvez contacter le service client pour obtenir ces informations. Vous pouvez faire la demande par e-mail, chat en ligne ou en appelant le service client pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe ou demander un nouveau numéro via le portail de votre compte.
Freedompop, basée à Los Angeles, en Californie, fournit des services mobiles IP « gratuits » et vend des tablettes, des téléphones portables et des appareils haut débit à utiliser avec leurs services sans fil. Si vous êtes un client Freedompop ou si vous aviez un compte dans le passé et que vous avez besoin de récupérer votre e-mail et votre numéro de téléphone, vous vous demandez peut-être quoi faire. Comment récupérer votre email et votre numéro de téléphone avec votre compte Freedompop ? Vous pouvez obtenir plus d'informations sur Freedompop en contactant le support client ici et vous trouverez ci-dessous les moyens de récupérer votre e-mail et votre numéro de téléphone Freedompop.
Lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre compte
Vous avez peut-être essayé de vous connecter à votre compte Freedompop pour constater qu'il a été suspendu, et vous devez réinitialiser votre compte pour accéder à votre numéro de téléphone et à votre adresse e-mail. Les raisons pour lesquelles votre compte peut être suspendu incluent :
- Il vous suffit de renouveler votre forfait Free.
- Le renouvellement automatique n'a pas été configuré ou désactivé sur votre forfait payant.
- Un problème de facturation a empêché le renouvellement automatique de votre forfait mensuel payant.
- Vous avez utilisé toutes vos minutes/données/textes.
Vous pouvez résoudre ces problèmes en ligne et retrouver l'accès à votre téléphone et à votre courrier électronique en procédant comme suit :
- Ouvrez Freedompop dans votre navigateur.
- Connectez-vous à votre compte.
- Réinscrivez-vous aux paiements automatiques ou configurez un nouveau mode de paiement.
- Achetez des minutes/textes/données supplémentaires si nécessaire.
Récupération de votre compte/mot de passe
Si vous ne vous souvenez plus des informations de connexion à votre compte, vous pouvez suivre ces étapes pour réinitialiser votre compte et accéder à votre adresse e-mail et à votre numéro de téléphone :
- Ouvrez le site Web de Freedompop dans votre navigateur.
- Cliquez sur « CONNEXION » en haut de votre écran.
- Sélectionnez « Besoin d'aide pour vous connecter » sous les espaces Nom d'utilisateur et Mot de passe.
- Entrez votre adresse email.
- Confirmez que vous n'êtes pas un robot.
- Cliquez sur "Envoyer".
Inscrivez-vous par e-mail pour la récupération de compte
Vous pouvez également vérifier le compte de messagerie que vous avez utilisé lors de la configuration initiale de votre compte Freedompop pour vos e-mails de confirmation avec vos informations Freedompop. Remarque : certains serveurs purgent régulièrement les messages. Vos anciens e-mails risquent donc de ne pas être disponibles.
Demander un nouveau numéro de téléphone
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre numéro de téléphone Freedompop, vous pouvez en demander un nouveau en procédant comme suit :
- Dans le navigateur de votre ordinateur, ouvrez le site Web de Freedompop.
- Cliquez sur « CONNEXION » en haut de votre écran.
- Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur "CONNEXION".
- Suivez les invites pour demander un nouveau numéro de téléphone.
Moyens supplémentaires pour récupérer votre e-mail et votre numéro de téléphone Freedompop
Lorsque la connexion ou la réinitialisation de votre compte ne fonctionne pas, vous pouvez demander de l'aide pour récupérer votre e-mail et votre numéro de téléphone par l'une des méthodes suivantes :
- Vous pouvez envoyer un e-mail au support client Freedompop.
- Freedompop propose une option de chat en ligne que vous pouvez utiliser pour demander de l'aide.
- Vous pouvez appeler le service client ici pour obtenir de l'aide pour récupérer votre e-mail et votre numéro de téléphone.
Lorsque vous rencontrez des difficultés pour récupérer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone Freedompop, ou si vous devez demander un nouvel e-mail ou un nouveau numéro de téléphone, vous pouvez contacter le support client ici .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes FreedomPop?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme FreedomPop afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je récupérer mon e-mail et mon numéro de téléphone avec mon compte FreedomPop ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.