Comment retourner ma commande à FlipKart ?
Commander des vêtements et d'autres articles n'a jamais été aussi simple. Les retours peuvent devenir délicats. C'est pourquoi nous avons recherché les meilleures pratiques de retour lorsqu'il s'agit de retourner vos articles à Flipkart.
Nous ne pouvons pas nier le fait que les achats en ligne sont assez simples et rapides. Vous profitez du confort du shopping dans le confort de votre maison ou de votre bureau en quelques clics ou robinets. Flipkart est l'un des principaux sites Web de commerce électronique offrant une superbe expérience de magasinage en ligne.
Vous pouvez trouver presque tout ce dont vous avez besoin sur la plateforme. Comme toute autre plateforme d'achat en ligne, Flipkart s'efforce de s'assurer que chaque client est satisfait des services offerts.
Alors, que se passe-t-il lorsque vous commandez quelque chose chez Flipkart et une fois que votre commande arrive, vous vous rendez compte que le produit n'est pas exactement ce que vous attendiez? Eh bien, le processus de retour de Flipkart rend tout un peu plus facile pour vous.
Comment fonctionne le processus de retour Flipkart?
Flipkart vous permet de retourner des produits dans un délai spécifié. Dans la plupart des cas, vous pouvez facilement retourner le produit au service porte-à-porte Flipkart. Suivez ces étapes simples pour renvoyer une commande à Flipkart.
- La première chose que vous devez faire est de vous connecter à votre compte Flipkart et de vous rendre dans l'onglet Commandes . Cliquez sur " Retour " pour créer une demande de retour.
- N'oubliez pas que selon le type de produit que vous souhaitez retourner; il se peut que votre demande doive subir le processus de vérification Flipkart.
- Après le processus de vérification, vous devrez confirmer votre décision de retour en fonction de la catégorie spécifique du produit que vous avez commandé. Trois options s'offrent à vous:
- Échange : vous devriez opter pour cette option si vous souhaitez que votre commande actuelle soit échangée contre un produit nouveau mais identique, de couleur ou de taille différente.
- Remplacer : L'option de remplacement signifie que le produit de votre commande actuelle sera remplacé par un autre produit identique de même couleur et taille. Vous êtes autorisé à sélectionner cette option si votre produit est défectueux, cassé ou gâté.
- Remboursement : Si votre produit préféré n'est pas disponible dans votre couleur et taille préférées, vous pourriez être obligé de choisir l'option de remboursement afin que votre argent puisse être remboursé.
- Assurez-vous que vous disposez de tous les éléments nécessaires pour faciliter un processus de retour en douceur. Vous devez avoir la facture d'origine, les étiquettes de prix, l'emballage d'origine, les accessoires, tous les cadeaux qui accompagnaient le produit, etc.
- Le prélèvement et la livraison de votre commande seront programmés en cas de remplacement ou d'échange
- Si vous décidez de demander un remboursement , vous attendez que le processus soit lancé par l'entreprise et traité en conséquence.
- Votre demande de retour sera satisfaite sur la base de la garantie de retour / remplacement de la société .
- Une fois que vous avez terminé le processus de retour, Flipkart enverra l'un de ses livreurs pour récupérer le produit et envoyer un remplacement si c'est ce que vous avez choisi dans les étapes ci-dessus. Vous recevrez des mises à jour par e-mail en temps opportun tout au long du processus de retour et un reçu une fois le produit collecté. Assurez-vous de conserver le reçu en toute sécurité jusqu'à l'arrivée du produit de remplacement.
Combien de temps dure le processus de retour?
Une fois que vous aurez rempli la demande de retour, vous recevrez une mise à jour instantanée par e-mail sur votre e-mail enregistré ou un SMS sur votre numéro de téléphone enregistré. Vous recevrez également des mises à jour fréquentes par e-mail tout au long du processus.
Vous pouvez également suivre l'état de votre retour en visitant la page Mon compte sur votre smartphone ou votre ordinateur personnel en cliquant sur Mes commandes.
Si vous souhaitez un échange, le produit de remplacement vous est généralement livré presque au même moment que l'heure de prise en charge. N'oubliez pas de suivre votre commande pour connaître les progrès à chaque étape.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes FlipKart?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme FlipKart afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner ma commande à FlipKart ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.