Comment retourner ma commande à FlipKart ?
En un mot:Les achats en ligne ont révolutionné notre façon de faire nos achats, en offrant un confort et une large gamme de produits. Cependant, le retour d'articles en raison de dommages ou de commandes incorrectes peut s'avérer délicat
Introduction
Les achats en ligne ont révolutionné nos vies, rendant plus facile et plus pratique l'achat d'une large gamme de produits dans le confort de notre maison. Cependant, malgré ses nombreux avantages, les achats en ligne comportent également leur lot de défis. Parfois, les articles que nous commandons peuvent arriver endommagés ou ne pas correspondre exactement à nos attentes. Dans de tels cas, le retour d'une commande devient nécessaire pour garantir la satisfaction du client.
Ce guide vous guidera à travers les étapes à suivre pour retourner votre commande à Flipkart sur l'application mobile ou le site Web Flipkart, rendant le processus aussi fluide que possible.
Visitez le site officiel
Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel https://www.flipkart.com/
Connectez-vous à votre compte
En haut à droite, cliquez sur « Connexion ».
Entrez vos coordonnées
Saisissez votre e-mail ou votre numéro de téléphone portable pour demander un OTP.
Cliquez sur la barre de menu
En haut à gauche de l'application mobile, vous trouverez la barre de menu représentée par trois lignes horizontales. Sur le site Web, cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite pour accéder à plus d'options.
Accéder à mes commandes
Sélectionnez « Mes commandes » dans la section menu.
Sélectionnez le produit
Recherchez la commande spécifique que vous souhaitez retourner et cliquez dessus pour afficher les détails de la commande. Vérifiez toujours la période de retour avant de procéder au retour.
Cliquez sur « Retour »
Dans les détails de la commande, recherchez et cliquez sur le bouton « Retour » pour lancer le processus de retour.
Choisissez la raison du retour
Sélectionnez la raison appropriée pour retourner l'article parmi les options proposées, telles que « Produit reçu endommagé » ou « Produit manquant dans le colis ». Vous devrez peut-être fournir des informations supplémentaires. Par exemple, si vous avez besoin d'une taille plus grande de votre produit ou si le produit est défectueux. Cliquez ensuite sur Continuer.
Choisissez le type de retour
En fonction de votre sélection, trois choix vous seront proposés :
Échange : Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente du même produit.
Remplacement : Si le produit que vous avez reçu est endommagé ou défectueux.
Remboursement : Si le produit n'est pas disponible dans votre taille, couleur ou modèle préféré, ou s'il est en rupture de stock.
Sélectionnez une date et une adresse de ramassage
Choisissez une date, une heure et une adresse qui vous conviennent pour le retour.
Cliquez sur « Retour »
Votre demande d'échange/retour ou de remboursement est lancée. Notez votre numéro de retour et la date de retrait.
Si vous rencontrez des difficultés, l'équipe du service client est toujours disponible pour vous aider.
Conclusion
Le retour d'une commande à Flipkart est un processus simple conçu pour votre confort. Vous pouvez suivre l'état de votre demande de retour dans la section « Mes commandes ».
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes FlipKart?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme FlipKart afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner ma commande à FlipKart ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.