Comment puis-je échanger ma commande sur FlipKart ?
Si vous avez commandé quelque chose chez Flipkart et que sa taille est incorrecte et doit être échangée, voici le moyen le plus rapide d'échanger votre commande.
Les achats en ligne sont faciles et rapides sur les plateformes de commerce électronique comme Flipkart. La plupart d'entre nous apprécions la simplicité et la commodité d'acheter nos produits ou services préférés en quelques clics sur un bouton ou en tapant sur un écran. Parfois, cependant, vous pouvez passer une commande, mais réalisez plus tard que vous préférez un article différent qui convient à vos besoins ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à celui qui est indiqué sur le site Web.
Dans un tel scénario, Flipkart vous permet d'échanger votre produit commandé contre un article similaire avec une couleur ou une taille différente, mais comment pouvez-vous échanger votre commande? C'est là que le processus de retour des produits de Flipkart entre en vigueur.
Processus de retour des produits Flipkart
Pour échanger votre commande, suivez les étapes suivantes:
- Accédez à flipkart.com à l' aide de votre ordinateur de bureau, tablette ou smartphone.
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Connexion.
- Sélectionnez l'onglet Commandes.
- Vous verrez les produits que vous avez commandés. Choisissez maintenant Retour pour lancer une demande.
- Selon le type de produit que vous souhaitez échanger, il se peut que votre demande doive passer par un processus de vérification.
- Après vérification, vous devrez confirmer votre décision en fonction de la catégorie de produit que vous avez commandée. Il y a 3 options disponibles:
- Échange: la commande sera échangée contre un article identique de couleur ou de taille différente.
- Remplacer: l'article que vous avez commandé sera remplacé par un nouvel article identique au cas où il serait endommagé ou défectueux ou ne correspond pas à la description du site Web.
- Remboursement: Si l'article de votre commande n'est pas disponible dans les spécifications souhaitées ou est en rupture de stock, vous pouvez décider que vous préférez récupérer votre argent.
- Dans ce cas, vous choisirez "Exchange". Votre commande sera échangée contre un autre produit identique avec les spécifications préférées.
- Tous les éléments nécessaires doivent toujours être prêts pour un processus d'échange fluide.
- Le ramassage et la livraison seront programmés.
Combien de temps cela prend-il?
Dès que vous avez demandé un échange, vous recevrez un e-mail et un SMS sur votre e-mail enregistré et votre numéro de téléphone enregistré respectivement. Vous pouvez suivre le processus en allant simplement à la section Mon compte sur le site Web de Flipkart. Le jour de livraison de votre produit de remplacement sera dans le même temps que le jour de l'enlèvement.
Chaque produit est-il échangeable?
Tous les produits nécessitant un essai pour déterminer l'ajustement peuvent être échangés sur Flipkart. Ces articles sont principalement, mais sans s'y limiter, des vêtements et des chaussures. Certaines catégories de produits ne peuvent pas être échangées sur Flipkart. Cela comprend les chaussettes, la lingerie, les vêtements d'intérieur et les vêtements gratuits.
À quoi devez-vous faire attention?
Assurez-vous que votre demande d'échange est terminée dans le délai spécifié, comme indiqué sur la page des produits. Assurez-vous que l'article est retourné en bon état sans aucun dommage.
De plus, assurez-vous que le vêtement ou les chaussures que vous souhaitez échanger ne sont utilisés qu'à des fins d'essai et ne sont pas altérés de quelque manière que ce soit, comme par lavage ou repassage.
Lors du retour de vos produits commandés pour échange, vous devez confirmer que tout le contenu du colis est là, y compris l'emballage d'origine, les étiquettes de prix, les cadeaux, les étiquettes et tous les accessoires qui vous ont été livrés.
Cependant, si vous souhaitez échanger uniquement une partie de votre commande complète de deux ou plusieurs articles, vous pouvez le faire.
Quelles sont les options d'échange?
Les échanges de produits sont une option si la couleur / taille du produit que vous obtenez ne correspond pas à la couleur / taille du produit affiché sur le site Web, ou pas ce que vous attendiez. La garantie de remplacement de Flipkart couvre tous les remplacements de produits, mais vous devez également vérifier les conditions de remplacement pour le vendeur. Flipkart vous invite à échanger le produit contre un article identique dans une couleur et / taille différente.
D'autres questions?
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