Comment puis-je retourner ma commande sur FlipKart ?
En un mot:Flipkart permet les retours, les remplacements ou les échanges de produits défectueux, endommagés, altérés ou mal ajustés, ainsi que la réception d'un article différent. Les remboursements ou les remplacements sont traités dans les 10 jours pour les meubles, les articles ménagers, les vêtements et les appareils électroménagers, et dans les 7 jours pour les livres, les jouets et les accessoires. Pour retourner un article, connectez-vous à votre compte Flipkart, accédez à l'onglet Commandes, sélectionnez Retour pour créer une demande, choisissez le motif du retour, confirmez le retour avec l'article dans son emballage d'origine, planifiez le ramassage ou la livraison et attendez. le remboursement le cas échéant.
Introduction
Les produits Flipkart éligibles au retour, au remplacement ou à l'échange incluent les articles défectueux, endommagés ou altérés. Vous pouvez également retourner des produits qui ne vous conviennent pas, par exemple une chemise ou un pantalon qui ne correspond pas à votre taille. Si vous avez reçu un produit différent, n'hésitez pas à contacter Flipkart pour un remplacement ou un remboursement.
Les remboursements ou les remplacements sont généralement traités dans les 10 jours, selon l'article acheté. Les meubles, articles de maison, vêtements et appareils électroménagers sont traités dans un délai de 10 jours. Les livres, jouets et accessoires sont généralement traités dans un délai de sept jours. Suivez les étapes ci-dessous pour retourner un article à Flipkart.
Connectez-vous à votre compte Flipkart
Saisissez correctement le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Allez dans l'onglet Commandes
Appuyez sur Retour pour créer une demande
Choisissez le motif du retour
Les trois options disponibles sont Échange, Remboursement ou Remplacement. En fonction de l'article que vous souhaitez retourner, vous devrez peut-être également effectuer un processus de vérification.
Vous pouvez choisir Exchange si vous souhaitez un article identique mais d'une taille ou d'une couleur différente. Sélectionnez Remplacer si l’article est défectueux ou endommagé. Si vous ne trouvez pas l'article qui servira de remplacement, vous pouvez choisir Remboursement.
Confirmer le retour
Assurez-vous que le ou les articles sont prêts à être retournés. Ils doivent être dans leur emballage d'origine. Ne retirez jamais les étiquettes de prix et assurez-vous que les accessoires inclus sont également dans l'emballage.
Flipkart peut refuser le retour si l'article présente des rayures, des déchirures, des bosses ou des trous. Veuillez également conserver la boîte d'origine et vous assurer qu'elle n'est pas endommagée. Flipkart peut tenter de dépanner les articles électroniques avant de traiter votre remboursement.
Après confirmation, vous recevrez un email et un SMS sur votre numéro de mobile. Vous pouvez suivre votre retour en accédant à votre page Mon compte.
Planifier le ramassage ou la livraison
L'étape suivante consiste à planifier le ramassage ou la livraison de l'article. Vous aurez ces détails après avoir confirmé le retour. Lorsque vous optez pour un retrait, assurez-vous d'être disponible à la date ou à l'heure choisie pour éviter des problèmes avec votre commande.
Attendez le remboursement (le cas échéant)
Le montant sera transféré électroniquement si vous avez payé en contre-remboursement. Si vous avez payé avec votre carte de crédit ou de débit, le montant remboursable sera crédité sur la carte que vous avez utilisée pour le paiement.
Conclusion
Gardez à l’esprit que vous pouvez également annuler une commande Flipkart. Si vous avez acheté le mauvais article et qu'il n'a pas encore été expédié, n'hésitez pas à l'annuler à tout moment. Les commandes en cours de livraison ne peuvent plus être annulées.
Lorsque vous retournez un article, consultez d'abord la politique de retour pour vous assurer que le produit acheté est éligible au retour. Vous pouvez trouver la politique de retour ou de remplacement sur les pages produits. Si vous avez des questions concernant vos commandes Flipkart, n'hésitez pas à contacter le service client.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes FlipKart?
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