Mon Fitbit peut-il être réparé?

Les Fitbits sont faits pour être durs et résistants. Ils peuvent donc résister à de longues heures d'entraînement. Cependant, ils ne sont pas conçus pour durer éternellement. Si votre Fitbit est cassé ou s'il cesse d'attendre, le programme de garantie Fitbit peut vous aider à le réparer. Lorsque vous achetez votre Fitbit, vous recevrez un livret contenant des instructions de sécurité. Vous trouverez également la garantie limitée dans le livret.

La garantie Fitbit

Fitbit a une garantie limitée d'un an. Vous obtenez une garantie que les produits que vous recevrez seront exempts de défauts. Le matériel et la fabrication doivent être en bon état pendant une période d'un an. La garantie ne vous couvre pas si les dommages sont causés par une négligence de votre part. Vous devez suivre toutes les instructions lorsque vous utilisez votre Fitbit.

Si vous êtes couvert par la garantie, Fitbit vous aidera à réparer ou à remplacer votre appareil. Si, toutefois, vous causez des dommages physiques, vous ne serez pas couvert

Si l'application Fitbit sur votre téléphone mobile ne fonctionne pas, la garantie ne vous couvre pas. Le logiciel de votre bracelet n'est pas non plus couvert. La garantie est limitée mais elle peut vous aider à réparer un Fitbit endommagé. La raison la plus courante pour utiliser la garantie est si la sangle est cassée ou usée. La garantie peut également être utile si l'affichage de votre écran devient trop sombre pour être utilisé. Il vous couvre lorsque votre batterie ne dure plus longtemps ou ne fonctionne plus.

Si vous avez acheté votre Fitbit auprès d'autres vendeurs

Si vous avez acheté votre Fitbit auprès de fournisseurs en ligne, votre garantie peut ne pas s'appliquer. Lors de la réclamation de votre garantie, Fitbit vous demande de fournir une preuve d'achat. Ils devraient connaître la date à laquelle vous avez effectué votre achat. Le vendeur doit être en mesure de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin, y compris l'emballage d'origine.

Obtenir une extension de garantie

Vous pouvez obtenir une garantie prolongée pour votre Fitbit en fonction de votre revendeur. Même si Fitbit n'offre pas de garanties prolongées, certains détaillants le peuvent.

Réclamation de votre garantie via Fitbit

Vous pouvez réclamer votre garantie si votre Fitbit est endommagé ou réparé. La première étape pour réclamer votre garantie est de contacter l' équipe de support client de Fitbit . Vous pouvez les contacter par téléphone, e-mail, chat en direct ou leurs plateformes de médias sociaux. Vous serez connecté à un représentant qui vous guidera tout au long du processus. Vous devrez peut-être fournir les détails de votre compte et le problème exact que vous rencontrez avec votre appareil.

Après avoir communiqué avec un représentant de l'équipe, vous devez envoyer votre appareil à Fitbit dans son emballage d'origine. Fitbit essaie de réparer votre appareil rapidement mais ils ne peuvent pas vous fournir une estimation du temps que vous devrez attendre. Vous devrez peut-être passer un certain temps sans Fitbit.

Fitbit possède de nombreux centres de réparation. Si vous les contactez pour obtenir de l'aide, un représentant vous aidera à en identifier un qui est proche de votre région. Lorsque vous réclamez votre garantie, vous pouvez la faire expédier à cet endroit.

Si votre Fitbit n'est pas couvert par la garantie, vous pouvez le faire réparer à des coûts abordables.

Il n'est pas toujours nécessaire de confier votre Fitbit à un professionnel pour réparation. Il est possible de résoudre certains problèmes à la maison. Assurez-vous toujours que votre application est installée sur votre téléphone et que votre Bluetooth est activé.

Sur votre application Fitbit, assurez-vous que l'option «Toujours connecté» est activée. L'option 'all day Synch' doit également être activée à tout moment. Si votre Fitbit ne reçoit pas de notifications de votre téléphone, c'est peut-être parce que vous êtes trop loin de votre appareil mobile.