Comment récupérer des bagages perdus sur Finnair ?
Les bagages perdus ou retardés sont la dernière chose que vous souhaitez vivre en tant que voyageur, mais Finnair fait de son mieux pour vous permettre de faire un signalement plus facilement. Vous pouvez le faire en personne au comptoir du service des arrivées ou en ligne. Les compagnies aériennes vous informeront ensuite des prochaines étapes concernant vos bagages.
Fondée en novembre 1923, Finnair est la plus grande compagnie aérienne de Finlande et compte actuellement 116 destinations dans le monde. Cette compagnie aérienne est très sûre et il n'y a eu aucune perte de coque ni accident mortel depuis 1963. Vous pouvez imaginer qu'avec un tel bilan en matière de sécurité, il existe une demande pour cette compagnie aérienne. Que faites-vous en tant que voyageur si vous perdez vos bagages ? Ce guide vous aidera. Continuez à lire pour en savoir plus.
Le processus de réclamation
Pour commencer, vous devez vous rendre au comptoir du service des arrivées dans le hall des arrivées. Les agents Finnair sur place créeront un rapport et vous fourniront ensuite le numéro de référence.
Vous avez également la possibilité de remplir le formulaire de suivi des bagages qui se trouve dans la section formulaires de contact et de demande de l'onglet Service client. Veuillez noter que ce formulaire demande autant de détails que possible, mais certains champs sont obligatoires ; nom et prénom, adresse et coordonnées, les détails de votre vol et une description de votre bagage perdu.
Si vous signalez le bagage manquant en personne, vous pouvez utiliser le numéro de référence pour suivre l'état de votre réclamation sur le site Web de Finnair. Le World Tracer se trouve également dans la section formulaires de contact et de demande.
Si vous avez des questions, veuillez appeler les agents du service client de Finnair et ils se feront un plaisir de vous aider.
À quoi pouvez-vous vous attendre ensuite
Soyez assuré que Finnair fera de son mieux pour localiser votre bagage manquant. Si vos bagages ont été retardés, vous recevrez une compensation équitable pour tous les articles nécessaires que vous avez dû acheter à condition que vous utilisiez le formulaire de commentaires dans les 21 jours suivant la réception de vos bagages. La compagnie aérienne vous tiendra informé de l'état par SMS ou par e-mail. Si vous recevez l'un de ces messages, il est important de suivre exactement les instructions.
Si vous n'avez pas reçu vos bagages dans les 72 heures suivant la déclaration, Finnair vous demande de fournir plus d'informations via le formulaire de recherche de bagages en ligne.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Finnair?
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