Comment puis-je récupérer un compte Fidelity Investments piraté ?
Malgré vos précautions, votre compte Fidelity Investment a quand même été piraté et vous devez maintenant prendre des mesures pour le récupérer. Plusieurs fois, cela peut être accompli en réinitialisant simplement le mot de passe. Lorsqu'une réinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas, vous devez contacter le service client par e-mail sur le formulaire de contact en ligne pour réinitialiser votre mot de passe, ainsi que l'e-mail et le numéro de téléphone associés à votre compte.
Vous avez pris des mesures supplémentaires pour protéger votre compte Fidelity, mais il est quand même piraté. Qu'est ce que tu fais après? Comment récupérer un compte Fidelity Investments piraté ? Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité du compte en appelant le support client de Fidelity Investments . Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre lorsque votre compte a été piraté.
Récupération de votre compte Fidelity Investment piraté
Il est important de récupérer votre compte le plus rapidement possible une fois que vous avez découvert qu'il a été compromis.
Réinitialisation du mot de passe
Le moyen le plus courant de récupérer le compte consiste à réinitialiser le mot de passe, ce qui peut être fait en procédant comme suit :
- Ouvrez le site Web de Fidelity Investment et accédez à la page de connexion.
- Cliquez sur « Mot de passe oublié/Besoin d'aide ».
- Ajoutez votre adresse e-mail et cliquez sur "Soumettre".
- Vérifiez votre boîte de réception pour un message de Fidelity et cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe dans le message.
- Choisissez un nouveau mot de passe plus fort.
- Configurez une autorisation à deux facteurs à ce stade pour ajouter une autre couche de sécurité à votre compte.
- Mettez à jour le mot de passe de votre compte de messagerie au cas où il aurait également été compromis par des pirates.
Lorsque les pirates informatiques modifient votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ainsi que le mot de passe
Parfois, les pirates ne se contentent pas de modifier votre mot de passe. Ils peuvent également réinitialiser votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à ceux auxquels ils peuvent accéder pour retarder ou empêcher la récupération de compte. Lorsque cela se produit, suivez les étapes suivantes :
- À partir du même appareil que vous avez utilisé pour ouvrir votre compte Fidelity Investment, ouvrez la page Fidelity et cliquez sur « Aide » ou « Contactez-nous » en bas de l'écran. Vous pouvez également choisir d'envoyer un e-mail à l'assistance Fidelity Investment.
- Remplissez le formulaire de contact qui s'ouvre, en veillant à ajouter « Problèmes de compte » comme motif de contact.
- Remplissez le formulaire en utilisant l'adresse e-mail utilisée pour ouvrir le compte et toute autre information d'identification.
- Détaillez quand vous avez remarqué que le compte a été piraté et les mesures que vous avez prises pour le récupérer.
- Incluez des captures d’écran si possible. Le courrier électronique est une excellente méthode de contact pour inclure des captures d'écran.
- Sélectionnez « Soumettre/Envoyer ».
Fidelity vous recontactera dans les plus brefs délais pour résoudre le problème. Vous pouvez entendre un agent en quelques heures ou jours, selon le volume des problèmes. Une fois que vous avez contacté Fidelity Investments, exécutez une analyse de logiciels malveillants ou de virus sur vos appareils pour vous assurer que rien ne s'exécute en arrière-plan. Vous devrez peut-être également réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine pour supprimer les logiciels malveillants.
Sécuriser votre compte le plus rapidement possible une fois que vous réalisez qu'il a été piraté évitera d'autres pertes. Pour plus d'informations ou de l'aide pour sécuriser votre compte, contactez le support client de Fidelity Investments .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Fidelity Investments?
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