Comment rediriger ma livraison FedEx ?
Que vous soyez l'expéditeur et que vous ayez besoin de mettre à jour une adresse de livraison, ou que vous soyez le destinataire et que vous ne souhaitiez pas qu'un colis soit livré à votre domicile, FedEx propose des options pour rediriger votre colis. Vous pouvez rediriger le colis pour qu'il soit conservé chez un partenaire de vente au détail ou à un emplacement FedEx pour le ramassage. En tant qu'expéditeur, vous pouvez mettre à jour l'adresse vers un nouveau point de livraison si le colis n'a pas encore été livré et si d'autres critères sont remplis. Des frais et des restrictions peuvent s'appliquer.
FedEx est un leader dans la livraison de colis et expédie partout dans le monde. Si vous attendez une livraison FedEx et devez rediriger votre colis, quelles étapes devez-vous suivre ? Comment rediriger votre livraison FedEx ? Vous pouvez obtenir des informations et de l'assistance auprès du support client FedEx ici , et vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour rediriger votre colis FedEx.
Redirection vers l'emplacement FedEx
Si vous souhaitez rediriger votre colis vers un emplacement FedEx local pour le ramassage, suivez ces étapes :
- Ouvrez le site Web de FedEx dans votre navigateur.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à « Suivi ».
- Entrez votre numéro de suivi.
- Sélectionnez « Gérer la livraison ».
- Choisissez « Conserver sur place ».
- Reconnaissez que vous comprenez que la redirection de votre colis peut affecter la date de livraison en cliquant sur « Continuer ».
- Choisissez l'emplacement que vous souhaitez utiliser pour récupérer votre colis parmi les options répertoriées.
- Saisissez vos coordonnées (nom, téléphone, email). Ces informations sont nécessaires pour que FedEx puisse vous contacter lorsque votre colis est prêt à être récupéré.
- Vérifiez les informations et si tout est correct, cliquez sur « Soumettre ».
- Confirmez que vous demandez que votre colis soit conservé dans un lieu de ramassage.
- Cliquez sur "Terminé".
Rediriger vers un emplacement partenaire de vente au détail
Les étapes pour rediriger un colis vers un emplacement partenaire de vente au détail sont les mêmes que pour envoyer le colis à un emplacement FedEx pour le ramassage. Sélectionnez simplement un emplacement partenaire de vente au détail au lieu d’un magasin FedEx.
Changement d'adresse
Si l’adresse de livraison doit être modifiée, cela ne peut être fait que par la personne ou l’entreprise qui expédie le colis. Le destinataire devra contacter l'expéditeur pour demander une mise à jour de l'adresse. L'expéditeur peut modifier l'adresse de dépôt si les conditions suivantes s'appliquent :
- Le compte ne restreint pas les options de changement d'adresse.
- La nouvelle adresse se trouve dans le même pays que l'adresse de livraison précédente.
- Le colis est toujours en attente de livraison.
- Certains articles ne peuvent pas être redirigés en raison de la nature de l'article (les articles dangereux ne peuvent être retenus pour être récupérés que dans un emplacement FedEx et non expédiés à une adresse mise à jour).
Choses à considérer
Lors de la redirection de colis avec FedEx, certains éléments à prendre en compte incluent :
- Des frais et des restrictions peuvent s'appliquer.
- La redirection du colis peut affecter la date de livraison.
- Certaines livraisons ne peuvent pas être réexpédiées.
- La garantie de remboursement FedEx est nulle lorsqu'un changement d'adresse ou une réexpédition est demandé.
Lorsque vous expédiez avec FedEx, vous avez la possibilité de rediriger l'envoi ou de le faire retenir pour le ramassage dans un site FedEx ou chez un partenaire de vente au détail. Pour plus d'informations et d'assistance, contactez le support client FedEx ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes FedEx?
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