Que dois-je faire si le solde de mon compte FTX est incorrect ?
Si vous avez trop d'argent sur votre compte FTX, vous pouvez faire certaines choses pour résoudre le problème. Tout d'abord, vérifiez si votre compte a été piraté. Si c'est le cas, contactez le support FTX. Ensuite, actualisez votre solde ou vérifiez l'historique de vos transactions pour voir s'il y a une erreur. Enfin, redémarrez votre application ou effacez votre cache et vos cookies.
De nombreuses personnes ont eu recours au trading de jetons pour gagner de l’argent. Vous pouvez facilement vous retrouver dans une situation où vous avez trop d’argent et pas assez de jetons à vendre. Cela peut arriver pour plusieurs raisons, mais la bonne nouvelle est que cela peut être corrigé. Cet article est fait pour vous si vous avez trop d'argent sur votre compte FTX. Voici les étapes à suivre pour résoudre le problème :
1. Vérifiez si votre compte a été piraté
La première chose à faire est de vérifier si votre compte a été piraté ou non. Si c’est le cas, il est possible que le pirate informatique ait retiré de l’argent de votre compte. Pour vérifier si votre compte a été piraté, allez dans l'onglet « Sécurité » et cliquez sur « Activité récente ». Ici vous pouvez voir toute l'activité récente sur votre compte. Si vous constatez une activité que vous ne reconnaissez pas, il est probable que votre compte ait été piraté.
2. Actualisez votre solde
La prochaine étape consiste à actualiser votre solde. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet « Financement » et cliquez sur « Retirer ». Saisissez ensuite le montant que vous souhaitez retirer dans le champ « Montant » et cliquez sur le bouton « Retirer ». Une fois que vous aurez fait cela, votre solde sera mis à jour et vous pourrez voir le solde correct.
3. Contactez l'assistance FTX
Si vous avez actualisé votre solde, mais qu'il n'affiche toujours pas le montant correct, vous devez contacter le support FTX . Ils pourront vous aider à résoudre le problème. Contacter le support client fonctionne si vous avez un compte piraté ou si vous rencontrez un autre problème avec votre compte. Vous devrez peut-être fournir des détails tels que votre numéro de compte, l'heure de l'incident et une description du problème.
S'il y a un problème avec les serveurs FTX, l'équipe de support client pourra vous aider. Ils devront peut-être enquêter sur le problème et vous contacter dans les plus brefs délais.
4. Vérifiez l'historique de vos transactions
Parfois, le problème peut être dû à une erreur dans l’historique de vos transactions. Pour vérifier l'historique de vos transactions, allez dans l'onglet « Financement » et cliquez sur « Historique ». Ici vous pouvez voir toutes les transactions récentes sur votre compte. Si vous voyez des transactions que vous ne reconnaissez pas, il y a probablement une erreur dans votre historique de transactions. Vous pouvez contacter le support FTX pour résoudre le problème.
5. Redémarrez votre application
Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous devriez essayer de redémarrer votre application. Pour ce faire, allez dans l'onglet "Paramètres" et cliquez sur "Déconnexion". Une fois déconnecté, fermez l'application et redémarrez-la. Cela résoudra généralement les problèmes mineurs liés à l'application.
Si vous utilisez le navigateur, vous devez vider votre cache et vos cookies. Pour ce faire, allez dans l'onglet "Paramètres" et cliquez sur "Vider le cache".
D'autres questions?
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes FTX?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme FTX afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de mon compte FTX est incorrect ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.