Puis-je modifier ma réservation d'hôtel sur Expedia?
Si quelque chose arrive et que vous devez modifier votre réservation Expedia, voici toutes les façons de le faire, y compris les meilleures options qui s'offrent à vous.
Les plans de voyage peuvent changer. Vous pouvez avoir une urgence, se voir refuser des congés ou avoir des conditions météorologiques affectant vos réservations à venir. Heureusement, si vous avez effectué votre réservation d'hôtel via Expedia, il est parfois possible de modifier votre réservation.
Expedia ne facture pas de frais pour les annulations ou modifications de réservation, mais l'hôtel avec lequel vous avez réservé le pourrait. Vous serez responsable du paiement des frais de modification de votre réservation lors de votre départ de l'hôtel.
Continuez à lire pour les quelques étapes simples que vous devez prendre pour modifier votre réservation Expedia.
Modifiez votre réservation en ligne
Allez sur www.expedia.com
Dans la barre de menu en haut à droite, sélectionnez «Compte» et «Connexion».
Il vous sera demandé de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Google ou Facebook.
Dans la barre de menu en haut à droite, sélectionnez «Mes voyages» et «Itinéraires».
Sélectionnez l'onglet «À venir» en haut de la page, trouvez l'itinéraire du voyage que vous souhaitez modifier et sélectionnez-le.
Lisez les petits caractères de votre réservation. Si la réservation est remboursable, il est probable que vous puissiez également apporter une modification à la réservation. Si la réservation n'est pas remboursable, vous ne pourrez peut-être pas effectuer de modification. Cependant, vous devriez toujours essayer!
Sélectionnez «Modifier» sur votre réservation pour effectuer vos modifications. Pour les changements concernant votre type de chambre (chambres acceptant les animaux, chambres fumeurs ou non-fumeurs, ou accès handicapé), vous devrez contacter l'hôtel directement.
Finalisez vos modifications et confirmez-les. Si les modifications ont réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation d'Expedia.
Si la confirmation ne passe pas, votre réservation peut inclure des termes et conditions qui excluent les modifications après la réservation initiale. Si cela se produit, nous vous recommandons toujours d'essayer d'appeler Expedia, comme indiqué dans le prochain ensemble d'instructions.
Modifier votre réservation par téléphone
Si vous rencontrez des difficultés pour modifier la réservation sur le site Web d'Expedia, il est recommandé d'essayer d'appeler l'équipe du service client d'Expedia et d'obtenir leur assistance. Vous devrez avoir en main votre numéro d'itinéraire.
Allez sur www.expedia.com
Dans la barre de menu en haut à droite, sélectionnez «Compte» et «Connexion».
Il vous sera demandé de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Google ou Facebook.
Dans la barre de menu en haut à droite, sélectionnez «Mes voyages» et «Itinéraires».
Sélectionnez l'onglet «À venir» en haut de la page, recherchez l'itinéraire du voyage que vous souhaitez modifier et notez le numéro de l'itinéraire.
Appelez le service client Expedia à ce numéro. Suivez les instructions du système automatisé pour être connecté avec un représentant du service client et demander les modifications de votre réservation. Si vos modifications sont approuvées, vous recevrez un e-mail de confirmation d'Expedia.
Modifiez votre réservation via l'hôtel
Si Expedia ne vous permet pas de modifier votre réservation, vous pouvez essayer de contacter l'hôtel directement pour voir s'ils seraient prêts à vous accueillir. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone de l'hôtel dans les détails de votre itinéraire. Si l'hôtel approuve vos modifications, il est recommandé de demander à l'hôtel de vous envoyer une nouvelle confirmation de réservation par e-mail, ou au moins un e-mail confirmant les modifications apportées afin qu'il n'y ait pas de mauvaise communication. Étant donné que ces modifications sont effectuées en dehors de la plateforme Expedia, Expedia ne pourra pas vous aider en cas de complications.
Expedia fait tout son possible pour faciliter le processus de réservation pour les voyageurs. Avant de réserver un hôtel sur Expedia, assurez-vous de lire la politique d'annulation et les termes et conditions des politiques concernant les modifications de votre réservation.
Il est important de noter que même si une réservation d'hôtel indique qu'elle n'est pas remboursable et n'accepte aucun changement, Expedia honorera (généralement) un remboursement dans les 24 heures suivant la réservation initiale.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Expedia?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Expedia afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Puis-je modifier ma réservation d'hôtel sur Expedia? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.