Comment suivre une commande sur Etsy?
En un mot:Etsy offre un marché mondial pour les produits faits à la main et les articles vintage tout en maintenant un lien humain. Pour suivre une commande, visitez Etsy.com, connectez-vous, accédez au profil de votre compte, cliquez sur
Introduction
Si vous êtes un passionné de produits artisanaux, Etsy propose un marché mondial pour des objets extraordinaires, notamment des trésors vintage. L’entreprise est consciente de l’automatisation croissante du monde actuel et s’efforce de maintenir le lien humain au cœur de ses activités. Grâce à la plateforme, les vendeurs peuvent utiliser leurs idées pour gérer une entreprise prospère. Etsy propose un processus fluide et efficace pour faciliter la vente de marchandises via la plateforme, vous permettant de suivre votre commande de l'expédition à l'arrivée. Voici les étapes à suivre pour suivre votre commande.
Allez sur Etsy.com
Pour vérifier l'état de votre commande, vous devez commencer par visiter le site Etsy. Google Etsy.com sur votre navigateur pour ouvrir la page d'accueil de l'entreprise.
Connectez-vous à votre compte
L'étape suivante consiste à vous connecter à votre compte. Recherchez le bouton « Connexion » en haut à droite de la page d'accueil d'Etsy et cliquez dessus pour ouvrir la page de connexion au compte.
Entrez vos informations de connexion
Une fois la page de connexion au compte chargée, vous devez fournir votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter. En fonction de votre méthode de connexion habituelle, vous pouvez choisir entre vous connecter avec votre e-mail, votre compte Google ou Facebook, ou votre identifiant Apple. Après avoir saisi vos coordonnées, cliquez sur « Connexion ».
Cliquez sur le profil de votre compte
Une fois connecté et le tableau de bord du compte chargé, vous pouvez accéder à plus d'options en cliquant sur votre profil en haut à droite.
Cliquez sur Achats et avis
En cliquant sur le profil de votre compte, vous ouvrez diverses options pour accéder aux messages, aux paramètres du compte et à d'autres offres disponibles sur la plateforme. Cliquez sur « Achats et avis » pour continuer.
Sélectionnez votre commande
En cliquant sur les achats et les avis, vous ouvrez une nouvelle page avec une liste de vos commandes sur Etsy. Parcourez la liste et sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre. Cela ouvre une nouvelle section avec des informations détaillées concernant la commande. À partir de là, vous verrez l'état de l'expédition et un délai de livraison estimé pour votre achat. Le statut d'expédition est l'information indiquant où se trouve votre commande dans le processus d'expédition. Si le statut indique « Non expédié », cela signifie que le vendeur n'a pas finalisé votre commande ou n'a pas effectué de mise à jour sur le site Web.
Cliquez sur « Suivre le colis »
Si le vendeur a fait appel aux services d'une compagnie maritime prise en charge par Etsy, la commande contient un bouton « Suivre le colis » à côté de la commande sur la page d'achats. Cliquez sur « Suivre le colis » pour obtenir des informations détaillées sur l'état de votre colis. Vos e-mails de notification d’expédition fournissent également des informations sur l’expédition. Vous pouvez consulter l'état de votre colis en cliquant sur « Suivre le colis » dans la notification par e-mail.
Sélectionnez « Afficher le reçu »
Si l'expéditeur utilisé par le vendeur n'est pas directement pris en charge par Etsy, sélectionnez « Afficher le reçu » à côté de votre commande. Le transporteur doit fournir un numéro de suivi pour faciliter le suivi de la commande. Certaines expéditions internationales n'affichent pas de suivi après la sortie de la commande du pays.
Contactez le support
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, vous pouvez contacter l'équipe de support client Etsy. Faites défiler vers le bas de la page Web de l'entreprise et cliquez sur « Centre d'aide » dans la section « Aide ».
Cliquez sur Commandes et retours
Sur la page d'aide d'Etsy, cliquez sur « Quel est le statut de ma commande » dans la section « Commandes et retours ».
Conclusion
Etsy offre une solution pratique aux clients qui souhaitent vérifier le statut d'expédition de leurs achats. Si vous avez récemment effectué un achat sur Etsy, suivre les étapes appropriées vous permet d'obtenir des informations détaillées sur l'état d'expédition de votre commande. Si vous rencontrez des problèmes, contactez le support Etsy pour obtenir de l'aide.
D'autres questions?
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Etsy?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Etsy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre une commande sur Etsy? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.