Comment récupérer un compte Etsy suspendu?
La suspension de votre compte Etsy peut être un réel problème. Les comptes Etsy sont généralement suspendus pour les factures en souffrance, les cas d'acheteurs non résolus et les violations des conditions de service d'Etsy. Dans chaque cas, il devrait être relativement facile de récupérer votre compte tant que vous êtes prêt à faire ce qu'Etsy vous demande.
Beaucoup de gens gagnent de l’argent sur Etsy. Certains y gagnent même leur vie en vendant leur artisanat. Il peut donc être plutôt stressant de voir son compte suspendu pour quelque raison que ce soit. Si votre compte Etsy a été récemment suspendu, vous devez savoir comment le récupérer.
Raisons de la suspension
Il n’y a généralement que trois raisons pour lesquelles Etsy suspend votre compte. L’un d’entre eux est en retard dans vos paiements. Un autre refuse de traiter une plainte valable d’un acheteur. La troisième consiste à utiliser votre compte d'une manière contraire aux conditions de service d'Etsy.
Que faire si votre compte a été suspendu
Si Etsy suspend votre compte, vérifiez votre messagerie. Vous devriez trouver une notification de votre suspension et la raison de celle-ci. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier spam. Une fois que vous l’avez trouvé, répondez aux préoccupations qu’il soulève. Une fois que vous l’avez fait, répondez à l’e-mail dès que possible. Décrivez ce que vous avez fait et demandez que votre compte soit rétabli. Si vous ne trouvez l'e-mail nulle part ou s'il provient de l'adresse « noreply », contactez le service client d'Etsy .
Si votre compte est en souffrance
1. Accédez à la page d'accueil d'Etsy.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Accédez à l'aperçu de votre compte.
4. Cliquez sur Payer maintenant sous l'en-tête Montant dû.
5. Entrez le montant que vous souhaitez payer.
6. Sélectionnez un mode de paiement.
7. Cliquez sur Soumettre le paiement.
Si vous n'avez pas résolu un dossier ouvert
Les raisons les plus courantes pour lesquelles un acheteur ouvre une procédure contre un vendeur sont les commandes non exécutées, un produit expédié qui ne correspond pas à celui commandé et des produits cassés. Pour récupérer votre compte, faites ce que vous devez faire pour résoudre le cas et fournissez les informations demandées par Etsy. Contactez ensuite le service client d'Etsy et demandez le rétablissement de votre compte.
Si vous avez violé les conditions d'utilisation d'Etsy
Etsy aura des choses spécifiques à faire qui varieront en fonction des détails de votre cas.
Besoin d'aide?
Si vous avez des questions, contactez le service client d'Etsy. La seule façon de le faire est d'utiliser le forum d'aide.
D'autres questions?
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Etsy?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Etsy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer un compte Etsy suspendu? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.