Quels ateliers de carrosserie Esurance me permet-il d'utiliser ?
Avec Esurance, vous pouvez utiliser n'importe quel atelier de réparation du réseau ou votre propre carrossier. Si vous choisissez d'utiliser un atelier en réseau, vos réparations seront garanties tant que vous serez propriétaire du véhicule. Si vous choisissez d'utiliser votre propre atelier de carrosserie, vous pouvez soumettre des photos via une demande de photo dans l'application sur l'appareil de votre choix.
Lorsque votre voiture est endommagée suite à un accident, vous ne voulez pas vous soucier des ateliers de réparation de carrosserie que vous pouvez utiliser. Grâce au programme de réparation E-star, Esurance a facilité la recherche de garages automobiles en réseau.
Vous avez également la possibilité de faire appel à votre atelier de réparation de carrosserie automobile si vous en avez un préféré que vous souhaiteriez utiliser.
Ateliers de carrosserie Esurance
Même si vous avez le choix de recourir à votre propre service, il est fortement recommandé d'effectuer vos réparations en faisant appel à l'un des ateliers de carrosserie automobile du réseau de réparation E-star. En plus du travail garanti aussi longtemps que vous possédez le véhicule, vous recevrez également des mises à jour régulières par e-mail et par SMS de la part du centre de réparation.
Pour trouver votre atelier de réparation automobile E-star le plus proche, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
- Accédez à la page Trouver un réseau de réparation située sur le site Web d'Esurance.
- Il existe deux manières différentes d'utiliser l'outil de recherche. Vous pouvez effectuer une recherche par adresse si vous connaissez l'adresse de l'atelier de réparation de carrosserie automobile que vous envisagez, ou si vous n'avez pas de magasin en tête, vous pouvez effectuer une recherche en utilisant votre code postal pour obtenir une liste des magasins dans votre région.
- Vous recevrez toutes les coordonnées ainsi que l'adresse de la boutique lorsque vous lancerez la recherche.
- Tout ce que vous avez à faire est d'appeler votre atelier de carrosserie préféré, en utilisant le numéro indiqué dans vos résultats de recherche, et de planifier votre véhicule. L'atelier de carrosserie s'occupera des réparations et du reste du processus directement avec Esurance.
Utiliser votre propre atelier de réparation
Si vous disposez de votre propre atelier de réparation de carrosserie préféré, vous pouvez également choisir de gérer les réparations vous-même en soumettant une réclamation avec photo. Tout ce que vous avez à faire est de soumettre les photos via l'application. Une fois le devis réalisé, Esurance vous transférera directement l'argent pour couvrir le coût des réparations.
- Appuyez sur l'icône de menu et sélectionnez le bouton de réclamation dans l'application Esurance pour commencer le processus de réclamation.
- Sur la page d'aperçu de la réclamation, sélectionnez le centre d'évaluation et sélectionnez le bouton Commencer.
- Les zones endommagées doivent être photographiées et soumises.
- Entrez ensuite le numéro VIN du véhicule et tout autre détail spécifique le concernant.
- Cliquez sur le bouton Soumettre maintenant après avoir saisi toutes les informations.
- Un représentant des réclamations vous contactera dans un délai d'un jour ouvrable avec une estimation des réparations ou pour planifier une inspection en personne si les photos ne conviennent pas.
- Une fois la réclamation approuvée, vous serez payé directement pour payer les réparations que vous devez effectuer sur votre véhicule.
Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter Esurance directement si vous avez besoin d'aide pour le processus ci-dessus. L’un de leurs précieux consultants en sinistres vous guidera à travers les étapes requises une fois que vous les aurez contactés.
D'autres questions?
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Esurance?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Esurance afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Quels ateliers de carrosserie Esurance me permet-il d'utiliser ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.