Comment planifier une évaluation avec Esurance?
Lorsque vous planifiez votre évaluation avec Esurance, vous pouvez vous détendre en sachant qu'elle sera effectuée par des spécialistes présélectionnés de première qualité. Tous les travaux sont couverts par une garantie qui dure aussi longtemps que vous êtes propriétaire ou locataire. Vous pouvez planifier une évaluation rapidement et facilement avec Esurance en ligne ou même soumettre des photos sans apporter votre véhicule si les dommages ne sont pas graves.
Il peut être déroutant de comprendre une police d'assurance, mais Esurance facilite et simplifie la planification d'une évaluation. Esurance utilise son réseau de réparation E-star pour réaliser ses expertises et celles-ci peuvent être réservées de plusieurs manières. Vous trouverez ci-dessous le processus que vous pouvez suivre pour réserver une évaluation auprès du réseau de réparation E-star.
Planifier une évaluation avec Esurance
En choisissant E-star pour effectuer vos réparations, vous pouvez être assuré de recevoir un travail de qualité supérieure. Toutes les réparations effectuées sont garanties aussi longtemps que vous êtes propriétaire de votre véhicule, vous offrant ainsi la tranquillité d'esprit de savoir qu'en cas de problème, vous serez couvert.
Via le portail en ligne (site Web ou application)
- Pour réserver l'évaluation, vous devez créer une réclamation en vous connectant à votre profil en ligne via le site Web ou l'application sur votre appareil et en cliquant sur le bouton de dépôt de réclamation.
- Vous devrez fournir tous les détails nécessaires sur votre véhicule et ce que vous devez évaluer. Ensuite, lorsque vous y êtes invité, utilisez l'outil de recherche pour trouver votre atelier de réparation E-star préféré ou
- Vous pouvez choisir d'être contacté par un représentant sympathique qui vous aidera à localiser l'établissement le plus proche du réseau e-star.
- L'atelier de carrosserie que vous choisissez recevra une demande automatisée pour vous contacter afin de convenir d'un moment opportun pour l'évaluation.
- Une fois l'évaluation terminée, elle sera envoyée directement à Esurance afin que vous n'ayez à vous soucier de rien.
Réclamations de photos
Vous pouvez également choisir de gérer vous-même les réparations si vous le souhaitez. Avec une réclamation de photo, il vous suffit de soumettre les photos et Esurance les prendra à partir de là.
- La première étape consiste à ouvrir l'application mobile Esurance, à appuyer sur l'icône de menu et à appuyer sur le bouton Réclamations.
- Vous arriverez sur la page d'aperçu des réclamations où vous devrez sélectionner le centre d'évaluation.
- Sélectionnez le bouton Démarrer.
- Il vous sera demandé de prendre des photos des zones endommagées et de les soumettre
- La prochaine étape consistera à saisir le numéro VIN et d'autres détails spécifiques sur le véhicule.
- Une fois toutes les informations renseignées, vous pouvez cliquer sur les boutons Soumettre maintenant et terminer.
- Dans un délai d'un jour ouvrable, vous recevrez une réponse de votre représentant en sinistres pour recevoir une estimation des réparations ou planifier une inspection en personne.
N'oubliez pas que si jamais vous êtes bloqué, vous pouvez toujours contacter un consultant d'assistance amical chez E-surance qui vous aidera dans le processus d'évaluation, quel que soit celui que vous choisissez d'utiliser.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Esurance?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Esurance afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment planifier une évaluation avec Esurance? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.