Comment déposer une réclamation auprès d'Esurance ?
Les réclamations d'assurance peuvent être déposées en ligne pour les polices d'assurance automobile et habitation. Pour les réclamations de moto et de locataire, vous devrez appeler Esurance. Si vous n'êtes pas certain de ce que couvre votre police, vous pouvez utiliser ce formulaire pour mieux comprendre votre régime.
Esurance vous permet de déposer une réclamation en ligne avec une plateforme simple. Voici comment commencer :
1. Accédez au site Web d'Esurance.
2. Recherchez « Réclamations » dans le coin supérieur droit de votre écran (visible sur les ordinateurs de bureau ou portables et à proximité du bouton « Connexion »).
3. Passez votre pointeur sur « Réclamations », cela ouvre un menu déroulant.
4. Sélectionnez le type de réclamation que vous déposez.
Pour les réclamations automobiles et habitations, vous pourrez déposer une nouvelle réclamation ou vérifier l'état de votre réclamation actuelle. Pour les réclamations des locataires ou des motos, vous ne pouvez pas déposer de réclamation en ligne, mais vous pouvez choisir de « vous connecter à votre police » ou de « trouver votre représentant en sinistres ». Ces options vous permettent de connaître votre couverture ou de contacter un agent Esurance.
Pour déposer une réclamation moto ou locataire, vous devrez appeler Esurance.
De quelles informations ai-je besoin ?
Quel que soit le type de réclamation que vous déposez, vous aurez généralement besoin des mêmes informations.
Pour les réclamations en ligne (disponibles pour les polices d'assurance automobile et habitation), vous aurez besoin des informations de votre compte Esurance. Si vous déposez une réclamation contre un preneur d'assurance Esurance, vous aurez besoin de l'identifiant de police de cette personne et de la date de l'incident.
Outre les informations sur le compte, c'est une bonne idée d'avoir des informations sur la nature de l'incident. Pour les accidents de voiture, prenez des photos des dégâts. Pour les réclamations des propriétaires, soyez prêt à expliquer exactement ce qui s’est passé et quand cela s’est produit.
Combien de temps faut-il pour traiter une réclamation d'assurance ?
Les délais d’attente pour une réclamation d’assurance peuvent varier considérablement et dépendent de la nature de l’incident. Si vous n'avez pas de nouvelles d'Esurance après le dépôt de votre réclamation, vous devez contacter l'entreprise.
Pour quoi puis-je déposer une réclamation ?
Votre couverture d’assurance dépendra de la police que vous avez souscrite. Si vous n'êtes pas sûr de ce que couvre votre police d'assurance, utilisez ce formulaire pour obtenir des réponses à vos questions.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Esurance?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Esurance afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment déposer une réclamation auprès d'Esurance ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.