Comment obtenir une assistance technique avec Epson?
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec Epson, vous pouvez demander une assistance auprès de l'équipe d'assistance client avec les conseils utiles.
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec Epson, vous pouvez demander une assistance via l'équipe d'assistance client. Epson s'engage à fournir à ses clients des informations techniques chaque fois qu'ils en ont besoin. Vous avez accès à un large éventail de documents techniques que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes avec vos produits Epson.
Le Help Desk
Le service d'assistance est un excellent moyen d'obtenir de l'aide pour vos problèmes techniques. Le matériel du service d'assistance est mis à jour régulièrement afin que vous ayez toujours accès aux informations les plus récentes et les plus pertinentes. Les zones du service d'assistance sont les suivantes:
1 . Téléchargements, guides de l'utilisateur et vidéos d'assistance
Cette partie du service d'assistance contient des informations telles que les manuels d'utilisation, l'assistance et les vidéos Wi-Fi, les utilitaires et les téléchargements de logiciels associés à Epson.
2 . La garantie du produit Epson
Cette partie du service d'assistance vous fournit des informations sur les détails de la garantie de votre produit
3 . Contacter l'assistance / les services Epson
Cette option vous donne la possibilité d'envoyer des demandes de nature technique à l'équipe d'assistance Epson.
4. Enregistrement du produit
Avec cette option, vous pouvez enregistrer vos produits Epson en ligne.
5. Distributeurs de pièces détachées
Utilisez cette option pour trouver des distributeurs de pièces détachées dans tout le pays
6. Téléchargements de profil ICC
Vous pouvez utiliser cette option pour télécharger le profil ICC pour votre imprimante
7. Développeurs Epson uniquement
Cette partie contient des guides de programmation Epson et des informations sur les pilotes Unix / Linux. Vous ne pouvez pas l'utiliser pour résoudre des problèmes généraux d'imprimante.
8. Téléchargements de profil ICC
Utilisez cette option pour télécharger le profil ICC pour votre imprimante Epson
9 . FDS
Cette partie permet de télécharger les fiches signalétiques de vos produits.
Assistance par e-mail
Si vous souhaitez obtenir de l'aide mais n'avez pas besoin de parler à un agent, pensez à envoyer un e-mail bref mais détaillé à l'équipe de support client. Dans votre e-mail, assurez-vous de spécifier le type d'ordinateur et de système d'exploitation que vous utilisez. Spécifiez le type d'assistance que vous souhaitez recevoir et vos coordonnées. Indiquez votre numéro de téléphone, votre nom complet et votre adresse e-mail. Epson dispose d'un formulaire de requête de support technique que vous pouvez utiliser pour trouver de l'aide. Vous pouvez soumettre le formulaire par e-mail.
Guides d'utilisation des produits
Epson propose de nombreux manuels électroniques et guides d'utilisation que vous pouvez utiliser pour résoudre vos problèmes techniques. Certains des guides de l'utilisateur que vous pouvez utiliser pour vos imprimantes grand format Epson sont les suivants:
1. Nettoyage des têtes d'impression et des cartouches d'encre
2. Remplacement des rubans, du toner laser et des cartouches d'encre
3. Dépannage des problèmes d'imprimante courants
4. Perdu votre manuel
5. Comment installer et configurer votre imprimante
Contactez-les par téléphone
L'un des meilleurs moyens d'obtenir l'assistance technique d'Epson est de parler avec un agent au téléphone. Lorsque vous les appelez, vous serez mis en relation avec un agent en moins d'une heure. Vous pouvez contacter Epson par téléphone du lundi au vendredi de 6 h à 20 h. Le samedi, vous pouvez les contacter entre 7 h et 16 h.
Chat en direct
Vous pouvez contacter Epson pour obtenir une assistance technique via Live Chat. Vous serez connecté dans environ trois minutes. C'est un excellent moyen de demander de l'aide car vous parlez à un agent en direct.
Vous ne pouvez pas obtenir l'aide de l'équipe de support client via leurs sites de médias sociaux. Même s'ils ont une présence dynamique sur les réseaux sociaux, ils n'utilisent pas Twitter ou Facebook pour résoudre les problèmes de service client. Si vous rencontrez des problèmes pour contacter l'équipe de support client, pensez à les contacter via GetHuman. Expliquez-leur vos problèmes et ils vous aideront à contacter Epson .
D'autres questions?
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Epson?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Epson afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir une assistance technique avec Epson? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.