Comment contacter l'assistance En Masse Entertainment ?
En Masse Entertainment peut être lent à répondre sur les réseaux sociaux et Reddit, mais cela ne devrait pas vous décourager de réessayer. Il s'agit d'une petite entreprise (encore plus petite maintenant après avoir licencié des employés), il n'y a donc que peu de soutien qu'elle peut fournir à la fois. En Masse Entertainment Support utilise ces plateformes pour communiquer avec leurs joueurs, mais cela ne signifie pas que tous vos problèmes seront résolus ici ou résolus rapidement.
Nous comprenons qu'il peut parfois être difficile de contacter le support En Masse Entertainment . C'est pourquoi nous avons créé cet article de blog, qui répondra à toutes vos questions sur la façon de les contacter. Nous vous fournirons également quelques conseils sur ce que vous devez faire si vous ne trouvez toujours pas de réponse ici.
Ouvrir un billet
Si vous souhaitez contacter le support En Masse , le meilleur moyen est d'ouvrir un nouveau ticket. Vous pouvez le faire sur leur site Web, mais cette méthode ne fonctionne que si votre problème nécessite l'attention directe d'En Masse.
Le support En Masse Entertainment n'accepte pas les appels téléphoniques pour des raisons de sécurité. Ils n'offrent pas non plus d'assistance téléphonique aux joueurs qui jouent à leurs jeux via Steam, Origin ou Riot Games. Ce sont des plateformes sur lesquelles En Masse n’a aucun contrôle.
Si vous avez encore des questions sans réponse, les réseaux sociaux sont un autre moyen de les contacter. Cependant, cela peut prendre un peu plus de temps avant que quelqu'un ne réponde à votre question.
Sois patient. S'il faut plus de 24 heures pour que quelqu'un réponde, n'hésitez pas à envoyer un autre tweet ou un autre message Facebook.
Réseaux sociaux
Si vous ne trouvez pas de réponse sur leur site Web, les réseaux sociaux sont votre meilleur choix. N'oubliez pas d'être patient et poli lorsque vous les contactez. En Masse Entertainment entretient de bonnes relations avec sa communauté et souhaite que cela continue ainsi.
En Masse Entertainment n'a pas de page Facebook officielle pour "Travian: Legends", mais il existe de nombreuses pages de fans que vous pouvez aimer. Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez discuter du jeu, ces groupes peuvent être utiles (nous ne gérons aucune de ces pages, alors ne nous demandez pas comment les rejoindre !) :
Twitter est une autre excellente ressource pour les joueurs qui recherchent de l'aide ou qui souhaitent simplement parler du jeu. En Masse Entertainment a une page Twitter officielle qu'ils utilisent fréquemment : @enmasseent. Ils disposent également d'un compte compagnon appelé EME_Support, sur lequel ils publient des mises à jour sur l'état du serveur.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, assurez-vous de consulter les forums En Masse Entertainment. Des joueurs du monde entier visitent cette page de forum tous les jours et sont très utiles si vous avez une question ou avez besoin de conseils sur la façon de jouer à « Travian : Legends ».
Si vous n'avez toujours pas obtenu d'aide, il reste un dernier endroit où consulter : Reddit. Il existe d'excellents subreddits pour "Travian: Legends" sur cette plate-forme qui pourraient peut-être répondre à votre question (ou au moins vous orienter dans la bonne direction). /r/Travian est le plus grand subreddit où les joueurs peuvent discuter de tout et de rien sur le jeu.
En Masse Entertainment Support a une page Reddit officielle, mais elle n'est utilisée que pour les mises à jour de l'état du serveur : /r/TravianStatus (vous pouvez leur poser des questions si vous savez déjà quand aura lieu leur prochaine mise à jour).
N'oubliez pas qu'En Masse Entertainment est une société de jeux et non une équipe d'assistance technique. Ils ne peuvent pas vous aider si votre problème n'est pas lié à leurs jeux ou à leur site Web (par exemple, des problèmes de routeur). Dans ce cas, ils vous demanderont de contacter les personnes compétentes pour obtenir des réponses.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes En Masse Entertainment?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme En Masse Entertainment afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contacter l'assistance En Masse Entertainment ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.