Comment signaler un problème de jeu à Electronic Arts?
Cependant, Electronic Arts comprend que ses jeux ne sont pas parfaits et a mis en place des moyens permettant aux clients de signaler les problèmes de jeu. Continuez à lire pour obtenir des conseils utiles sur la façon de signaler un problème de jeu à Electronic Arts.
Electronic Arts est une société américaine de jeux vidéo située en Californie. La société est un fournisseur leader de jeux pour console, PC et mobile. La société a été fondée en 1982 et a déclaré plus de cinq milliards de revenus en 2018.
Un jeu d'Electronic Arts n'est pas bon marché et il peut être décevant si vous rencontrez un problème dans le jeu. Cependant, Electronic Arts comprend que ses jeux ne sont pas parfaits et a mis en place des moyens permettant aux clients de signaler les problèmes de jeu. Continuez à lire pour les instructions étape par étape sur la façon de signaler un problème de jeu à Electronic Arts.
Soumettre un rapport de bug en ligne
Accédez à https://help.ea.com/en-ca/help/faq/what-do-i-do-if-i-have-a-complaint/
Faites défiler vers le bas de la page et sélectionnez «Contactez-nous».
Vous serez redirigé vers une nouvelle page. Dans la rubrique " Avec quoi pouvons-nous vous aider?" Dans la zone de texte, saisissez le jeu pour lequel vous souhaitez signaler un problème. Cliquez sur le jeu lorsqu'il apparaît sur l'écran des résultats de la recherche.
Il vous sera demandé sur quelle plateforme vous jouez le jeu. Sélectionnez la plate-forme appropriée.
Sous "Sélectionner un sujet", choisissez "Signaler un bug".
Sous 'Select Issue', choisissez à nouveau 'Report Bug' .
Cliquez sur «Choisir l'option de contact».
Il vous sera alors demandé de vous connecter à votre compte EA. Vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail ou votre identifiant Pogo et votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Facebook, votre compte PSN ou votre compte Xbox Live. Si vous n'avez pas de compte EA, vous devrez en créer un pour signaler le bogue en ligne, sélectionnez «Créer votre compte EA».
Suivez les instructions demandées pour signaler le bogue. Incluez autant de détails que possible afin que le problème puisse être résolu rapidement.
Obtenez de l'aide auprès de Answers HQ
Le plus souvent, Electronic Arts vous redirigera pour obtenir de l'aide auprès de Answers HQ. C'est une bonne option pour voir si votre problème de jeu est survenu à d'autres, s'il a déjà été signalé et s'il existe une solution.
Accédez à https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/bd-p/anthem-bug-reports-en
Sélectionnez «Connexion» dans le coin supérieur droit de l'écran et connectez-vous à votre compte. Vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Utilisez la zone de texte de recherche pour rechercher votre problème de jeu et voir s'il existe des réponses disponibles pour le problème.
Contactez le bureau Helps d'Electronic Arts
Vous pouvez également essayer de contacter le service d' assistance d'Electronic Arts. Notez qu'Electronic Arts a un numéro de téléphone répertorié pour le support client, mais ce téléphone est simplement des enregistrements.
Signaler le problème via Twitter
La plupart des entreprises ont des employés qui surveillent leurs pages de médias sociaux. Electronic Arts encourage les clients à exprimer leurs commentaires et à signaler les problèmes de jeu via Twitter. Ils ont un compte Twitter qui est le compte d'assistance officiel d'Electronic Arts. Cette voie est susceptible de susciter rapidement une réponse de la part de l'entreprise.
Accédez à https://twitter.com/eahelp
Dans le coin supérieur droit, connectez-vous à votre compte Twitter. Vous pouvez vous connecter avec votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur, ainsi que votre mot de passe.
Une fois connecté, sélectionnez «Tweet» tout à gauche de l'écran.
Cela vous permettra de composer un message commençant par @EAHelp qui identifie la société. Notez que si vous choisissez cet itinéraire, le message sera public et tout le monde sur Twitter pourra le voir. Composez votre message et cliquez sur «Tweet».
Si vous préférez envoyer un message privé, sur la page de profil Twitter pour Electronic Arts, sélectionnez la petite icône de courrier en haut. Vous serez redirigé vers votre boîte de réception où vous pourrez envoyer un message direct privé à @EAHelp. Composez votre message et cliquez sur «Envoyer».
Attendez une réponse de l'entreprise.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Electronic Arts?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Electronic Arts afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème de jeu à Electronic Arts? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.