Comment obtenir le support technique d'Electronic Arts?
Cependant, les jeux sont confrontés à certains problèmes techniques, la plupart faciles à résoudre tandis que d'autres nécessitent une assistance technique pour une solution. Si vous rencontrez des problèmes techniques sur un jeu vidéo EA, vous devriez probablement essayer de les faire vous aider. Voici quelques conseils utiles pour vous aider.
Electronic Arts (EA) est l'un des éditeurs de jeux vidéo les plus importants de la planète. La société a une riche histoire dans le développement de jeux vidéo depuis 1982.
EA Games est l'un des jeux les mieux conçus et les plus programmés au monde. Vous entendez rarement des problèmes de dysfonctionnement des jeux vidéo EA.
Cependant, les jeux sont confrontés à certains problèmes techniques, la plupart faciles à résoudre tandis que d'autres nécessitent une assistance technique pour une solution. Si vous rencontrez des problèmes techniques sur un jeu vidéo EA, vous devriez probablement essayer de les faire vous aider.
Les nouvelles versions des jeux EA ont leur propre support technique. Il est bon de savoir qu'il existe des canaux via lesquels vous pouvez obtenir une assistance technique des jeux EA, quel que soit le jeu auquel vous jouez.
Réponses HQ
Electronic Arts possède une page d'assistance très complète sur laquelle vous pouvez obtenir une assistance technique appelée Answers HQ. La page d'assistance est très détaillée et comprend des milliers d'articles pour aider les joueurs à résoudre les problèmes avec leurs jeux.
La meilleure façon d'obtenir une assistance technique sur Answers HQ est de sélectionner le jeu avec lequel vous avez besoin d'aide. Vous serez ensuite dirigé vers la page d'aide individuelle de ce jeu. Sur la page d'aide du jeu, vous serez présenté avec une liste de sujets à choisir. Vous pouvez également choisir l'assistance technique directement à partir de la page d'assistance du jeu.
Les solutions sur Answers HQ proviennent de la communauté des jeux EA. La communauté est composée de plus de 14 millions de joueurs du monde entier.
Vous pouvez parcourir les réponses aux questions les plus populaires sur la page d'assistance ou publier votre requête dans la barre de recherche et évaluer les réponses qui sont présentées.
Le forum EA games inclut les réponses des membres de la communauté aux messages publiés sur la page par d'autres utilisateurs d'EA games. Les solutions peuvent être différentes, ce qui vous offre la possibilité d'essayer différentes solutions à un problème et de trouver ce qui fonctionne.
De plus, s'il n'y a pas de réponse facilement disponible, le message restera sur le forum jusqu'à ce que quelqu'un trouve une solution. Les membres du forum sont récompensés en fonction de l'efficacité de leurs réponses, vous pouvez donc être sûr qu'une réponse apparaîtra tôt ou tard.
Page de support technique
Electronic Arts dispose d'une page d'assistance technique distincte du siège social d'Answers. La page d'assistance technique est accessible à partir de la page d'aide d'EA.
La page de support technique comprend des solutions aux problèmes techniques présentés par les utilisateurs du jeu EA. Il existe une liste de sujets à choisir, mais vous pouvez décrire votre problème dans la barre de recherche et parcourir les articles qui sont présentés par la suite.
En raison de la quantité considérable d'articles sur la page, vous feriez mieux de ne saisir que certains mots clés dans la barre de recherche. La page vous présentera ensuite des articles contenant les mots clés que vous avez soumis.
Les autres options pour obtenir un support technique incluent contacter le support client. Vous pouvez contacter le support client par les moyens suivants:
Site Internet
Vous pouvez obtenir le support technique d'EA via leur site Web en suivant ces étapes:
- Ouvrez la page d'aide d'EA et connectez-vous à votre compte
- Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur «Contactez-nous»
- Sélectionnez le jeu dont vous avez besoin d'aide ou 'Origin' si vous avez besoin d'aide avec votre compte EA
- Sélectionnez la plate-forme sur laquelle vous jouez, par exemple PS4, Xbox ou PC
- Sélectionnez le sujet avec lequel vous avez besoin d'aide
- Choisissez le problème pour lequel vous avez besoin d'aide
- Cliquez sur «Sélectionner l'option de contact» et vous serez dirigé vers une page avec les options d'assistance recommandées. Choisissez celui qui vous convient le mieux.
Bureau d'aide
Vous pouvez présenter votre problème technique à EA via leur service d'assistance en ligne et il sera résolu dans environ 10 heures.
L'adresse du service d'assistance en ligne peut être récupérée auprès de GetHuman .
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Electronic Arts?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Electronic Arts afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir le support technique d'Electronic Arts? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.