Comment puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande Evine ?

Parfois, vous devrez peut-être modifier l'adresse de livraison sur votre commande Evine. C'est facile et vous pouvez le faire en quelques minutes.

Evine permet aux clients de commencer facilement leurs achats en ligne ou en magasin, de vérifier facilement et d'obtenir des mises à jour par e-mail sur l'état de leur expédition, y compris des informations de suivi lorsqu'ils sont à la maison, au travail ou partout où ils ont accès à leurs e-mail.

Pour modifier l'adresse de livraison de votre commande Evine, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur « Mon compte » dans le coin supérieur droit de la page.
3. Sélectionnez « Historique des commandes » dans le menu déroulant sous Mon compte.
4. Dans Historique des commandes, cliquez sur les trois points à côté de « DÉTAILS DE LA COMMANDE » et sélectionnez « Modifier l'adresse ».

Vous ne pouvez toujours pas modifier votre adresse de livraison ?

C'est une question que beaucoup de gens se posent après avoir réalisé leur erreur. Heureusement, il n'est pas trop difficile d'apporter des modifications à votre commande. Tout ce que vous avez à faire est de contacter le service client d'Evine et d'expliquer ce que vous souhaitez modifier. Il est également important que vous fournissiez votre numéro de commande d'origine afin qu'ils puissent vérifier qui vous êtes. Une fois que le représentant aura vérifié ces informations, tous les détails seront mis à jour pour votre compte.

Combien de temps faudra-t-il pour que les changements se reflètent ?

Une fois que vous avez apporté les modifications nécessaires à votre commande, cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que ces mises à jour se reflètent dans votre compte. Supposons que d'autres problèmes empêchent cela de se produire. Dans ce cas, un représentant du service client d'Evine vous contactera et vous proposera son aide pour résoudre tout problème.

Si je change d'avis, puis-je retourner le produit ?

Oui, vous pouvez retourner un achat Evine s'il ne répond pas à vos attentes ou à vos besoins. Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour et recevoir un remboursement complet sur tous les articles encore dans leur état d'origine. La seule exception concerne les produits achetés sur l'un de nos marchés en ligne, comme Amazon.

Vous pouvez lancer le processus de retour au sein de votre compte en cliquant sur « Mon compte » dans le coin supérieur droit du site Web d'Evine (disponible sur chaque page). Cliquez ensuite sur « Retours et remboursements », situé sous Commandes, et sélectionnez la raison appropriée pour effectuer un retour. Vous recevrez ensuite des informations sur la marche à suivre, y compris emballer correctement les articles à retourner.

Que faire si je veux changer mon adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre achat Evine après avoir terminé votre transaction, contactez immédiatement le service client. Ils vous aideront à apporter les modifications nécessaires si l'article n'a pas encore été expédié.

Parfois, l'adresse de livraison est la même que votre adresse de facturation. Si ce n'est pas le cas, assurez-vous de vérifier que votre adresse est correcte dans les sections de facturation et d'expédition. Une fois que vous avez soumis une commande pour traitement, il se peut qu'il n'y ait aucun moyen de modifier ces détails sans annuler et passer une nouvelle commande.

Votre prochaine meilleure option sera de contacter le support client d'Evine pour obtenir de l'aide.

Y a-t-il des frais si ma commande est envoyée à la mauvaise adresse ?

Si vous avez soumis votre commande à la mauvaise adresse, il peut y avoir des frais supplémentaires pour la réexpédition. Evine ne paiera pas ces frais. Il est donc préférable de prendre des mesures proactives avant qu'une erreur ne se produise. Il est important de vérifier vos informations car Evine ne remboursera aucun frais pouvant être encouru en raison de la soumission de détails incorrects.

Comment puis-je éviter de soumettre des informations erronées ?

Pour réduire les risques de soumission d'adresses de livraison erronées, il est préférable que les clients revérifient leurs commandes avant de les terminer et de soumettre le paiement pour traitement. Vous pouvez le faire en cliquant sur « Mon compte » dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page Web, puis cliquez sur « Commandes », suivi de votre numéro de commande, où vous pourrez voir les détails, y compris l'adresse de livraison.

Sommaire

N'oubliez pas que si vous avez soumis une adresse de livraison incorrecte pour un achat Evine et que vous ne souhaitez pas payer de frais supplémentaires pour la réexpédition, il sera nécessaire de contacter le service client et de lancer le processus de retour.

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