Comment puis-je annuler ma commande EVINE Live ?

EVINE Live est un détaillant qui propose une expérience de magasinage unique à travers des retransmissions télévisées de shopping. En tant qu'acheteur, vous pouvez obtenir tout ce qui va des bijoux et vêtements à la décoration intérieure et à l'électronique. Cependant, comme on peut s’y attendre chez n’importe quel autre détaillant en ligne, tous les produits ne répondront pas à vos attentes. Vous devrez peut-être annuler une commande que vous avez passée sur EVINE Live dans certains cas. Heureusement, l'annulation des commandes sur EVINE Live est un processus relativement simple. N'hésitez pas à contacter le service client EVINE Live si vous rencontrez des problèmes.

Annuler via le site Web EVINE Live

Le moyen le plus simple d'annuler une commande sur EVINE Live est de visiter le site Web. Une fois connecté :

1. Cliquez sur « Mes commandes » et recherchez la commande que vous souhaitez annuler.

2. Cliquez sur "Annuler la commande" et suivez les instructions.

Gardez à l’esprit que si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez peut-être pas l’annuler.

Annuler par téléphone

Vous pouvez également annuler votre commande en appelant le support client EVINE Live . Le numéro de téléphone est indiqué sur le site Web de l'entreprise. Lorsque vous appelez, ayez à portée de main votre numéro de commande afin que le représentant puisse le retrouver facilement. Soyez prêt à répondre à toutes leurs questions sur les raisons pour lesquelles vous annulez la commande.

Cette méthode fonctionne incroyablement bien car vous pouvez obtenir l'aide d'un représentant du service client si vous rencontrez des problèmes. Ils peuvent répondre à toutes vos questions sur le processus d'annulation.

Annuler par e-mail

Si vous préférez annuler votre commande par e-mail, c'est également une option. Envoyez simplement un e-mail au service client EVINE Live et indiquez votre numéro de commande dans la ligne d'objet. L'e-mail doit inclure une brève explication de la raison pour laquelle vous avez annulé la commande. N'oubliez pas que cette méthode peut prendre un peu plus de temps car EVINE Live devra la traiter manuellement.

Annuler en personne

EVINE Live n'a pas beaucoup de branches physiques, cette méthode peut donc ne pas fonctionner correctement pour de nombreuses personnes. Toutefois, si vous êtes dans la région et souhaitez annuler votre commande en personne, vous pouvez vous rendre dans l'un des magasins de l'entreprise. Préparez simplement votre numéro de commande et le représentant vous aidera à l’annuler. Vous pouvez consulter le site Web EVINE Live pour savoir s'ils ont un magasin près de chez vous.

Quelles sont les conditions pour annuler une commande ?

Vous devez remplir quelques conditions pour annuler une commande sur EVINE Live. Dans la plupart des cas, vous devez avoir passé la commande au cours des 30 derniers jours. Vous devez également avoir une raison valable pour l'annuler. Certaines raisons courantes incluent des articles incorrects ou manquants, des marchandises endommagées et des commandes non livrées.

De plus, vous ne pourrez peut-être pas annuler une commande si elle a déjà été expédiée. Si vous avez des questions sur la possibilité ou non d'annuler une commande, veuillez contacter le service client EVINE Live . Ils se feront un plaisir de vous aider.

Puis-je retourner les commandes expédiées ?

Si vous avez déjà reçu votre commande et décidez de la retourner, c'est une option. Cependant, vous devez répondre à des exigences spécifiques. Le produit doit être dans le même état qu’au moment de son expédition et vous devez contacter le service client dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Gardez à l’esprit que vous pourriez être responsable des frais d’expédition.