Comment puis-je obtenir un remboursement d'E.ON ?
Si vous souhaitez un remboursement de la part d'E.ON, la procédure est assez simple. Dans la plupart des cas, tout ce que vous aurez à faire est d'obtenir un relevé de compteur actuel et de demander le remboursement. Cependant, vous voudrez peut-être reconsidérer l'obtention d'un remboursement si vous prévoyez de garder votre compte ouvert, car les soldes créditeurs positifs ont tendance à s'épuiser au cours de l'hiver, lorsque la demande est élevée.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez souhaiter obtenir un remboursement si vous êtes un client E.ON. Il est très simple d'obtenir un remboursement. Pour savoir ce que vous devez faire dans votre situation particulière, continuez simplement à lire.
Si vous avez changé de fournisseur
Si vous étiez client du dépôt direct E.ON, n'annulez votre prélèvement automatique qu'après avoir reçu votre remboursement, car vous en aurez besoin pour recevoir votre remboursement.
Tout ce que vous avez à faire est de fermer votre compte E.ON et d'obtenir votre dernière lecture auprès de votre nouveau fournisseur. Vous recevrez votre remboursement dans les 10 jours ouvrables, sauf si vous disposez d'un crédit supérieur à 500 £. Cela peut prendre plus de temps à traiter.
Si vous avez effectué un paiement par erreur
Si vous avez accidentellement effectué un paiement que vous n'aviez pas l'intention d'effectuer, vous devez contacter le service client d'E.ON et lui expliquer l'erreur. Vous recevrez un remboursement sous la même forme que celle sous laquelle vous avez effectué le paiement. Cependant, vous devrez faire un relevé de compteur avant qu'E.ON puisse effectuer le remboursement.
Si vous souhaitez un remboursement de votre solde créditeur
Il est normal d'avoir un solde créditeur après les mois d'été, lorsque les besoins ont tendance à être moindres. Ce solde sera généralement utilisé pendant les mois d’hiver, lorsque les besoins sont plus élevés. Vous voudrez peut-être y réfléchir à deux fois avant d’essayer d’obtenir un remboursement sur un solde créditeur.
Pour obtenir un remboursement dans ce cas, vous devez d’abord obtenir un relevé de compteur à jour. Contactez ensuite E.ON et demandez le remboursement de votre solde non utilisé.
Si vous étiez un client professionnel et avez fait faillite
Contactez E.ON et indiquez-lui la date à laquelle vous avez cessé d'être responsable et le relevé du compteur à cette date ainsi qu'une adresse de réexpédition. E.ON fermera votre compte et vous remboursera votre solde inutilisé.
Contacter E.ON
Pour contacter E.ON, vous pouvez soit appeler, soit utiliser le forum d'aide en ligne .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes E.ON?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme E.ON afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir un remboursement d'E.ON ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.