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DuolingoFAQ client

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Comment puis-je contacter le service client Duolingo ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Duolingo. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment obtenir un remboursement de Duolingo?

Avec Duolingo, tous les frais sont généralement définitifs et non remboursables. Si vous annulez un abonnement, vous n'êtes pas éligible à un remboursement...
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Questions récentes de Duolingo clients

When I’m in the middle of one of the lessons it freezes and I can’t move forward. What do I do?

If a lesson freezes, try refreshing your browser or the app, depending on what you're using. Clearing your cache or restarting your device might also help resolve the issue. If the problem persists, check for any available updates for the app or browser.
Demandé Mar 22, 2025 9:40 PM

I forgot my old password and now I can’t change my password and I really want to change my password

To change your password, go to the login page and select the “Forgot password?” link. You will be prompted to enter the email address associated with your account. Follow the instructions sent to your email to reset your password. If you have further issues, refer to the support options available on this page for assistance.
Demandé Mar 19, 2025 5:42 AM

How do I reset my password if I have lost my current password?

To reset your password, go to the login page and click on "Forgot password?" Follow the prompts to enter your email address associated with your account. You will receive instructions on how to reset your password via email. Make sure to check your spam or junk folder if you don’t see the email in your inbox.
Demandé Jan 27, 2025 3:55 PM

How do I earn hearts for training again?

To earn hearts in Duolingo, you can practice previously learned skills, complete lessons without making mistakes, or strengthen skills that have weakened. You can also earn hearts by watching ads, completing daily goals, or gaining experience points (XP) through practice. If you run out of hearts, you can wait for them to refill over time or use gems to buy more hearts in the store.
Demandé Jan 27, 2025 7:52 AM

I can't remember duolingo password AND it is not giving me a place I can reset it

If you're unable to reset your Duolingo password, make sure you're using the correct email address associated with your account. Check your spam or junk mail folder for reset emails. If you're still having trouble, there is a link to the most up-to-date contact information right here on this page.
Demandé Jan 26, 2025 6:08 AM

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Support and Services

Comment contacter le service client Duolingo ?

Il existe plusieurs façons de contacter le support client Duolingo. La meilleure façon de contacter le service client dépend du problème que vous rencontrez...

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Language Settings

Comment changer ma langue principale sur Duolingo ?

Cet article traite de Duolingo et des étapes nécessaires pour changer la langue principale. Les étapes sont indiquées pour y parvenir sur le Web comme...
Nous examinons les Duolingo problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
Duolingo problèmes signalés à GetHuman
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