Que dois-je faire si ma commande DoorDash est incorrecte?
DoorDash est super populaire car beaucoup de gens l'utilisent. Malheureusement, cela signifie que les commandes peuvent être mélangées. Si vous souhaitez savoir comment résoudre ce problème, voici comment.
Les systèmes de livraison de nourriture sont devenus populaires, livrant les commandes de nourriture des restaurants aux bureaux, aux maisons, aux hôpitaux, entre autres. Ces services ont considérablement aidé des hommes et des femmes dont les horaires sont serrés et qui ne peuvent pas se permettre d'intervenir dans leur cuisine et de préparer eux-mêmes leurs repas. Des entreprises comme Doordash ont facilité la vie de ces personnes. Un simple appel téléphonique vous fait livrer votre repas, vous laissant suffisamment de temps pour vous reposer ou vous concentrer davantage sur votre travail. Vous avez commandé des lasagnes, mais vous avez fini par recevoir une pizza comme commande. Avec autant de demandes de livraison, de telles confusions de commandes peuvent survenir, mais il existe un moyen d'obtenir de l'aide. Alors, que faites-vous lorsque Doordash reçoit une mauvaise commande ?
Être client chez Doordash vous oblige à créer un compte chez eux. Le compte permet à un client de passer des commandes en ligne via l'application sur ses appareils mobiles ou sur le site Web de l'entreprise. Avec un compte actif, un client peut :
• Faire une commande
• Suivre leur commande
• Payer leur commande
• Contactez le support
• Donnez également des commentaires incluant des plaintes et des commentaires positifs.
Voici un guide simple à suivre si Doordash s'est trompé dans votre commande ;
1. Contactez l'équipe d'assistance Doordash via votre compte
Connectez-vous à votre compte à l'aide de l'application Doordash.
• Sur la barre inférieure, il y a un onglet "Commandes" où vous sélectionnez la commande qui vous intéresse.
• Cliquez sur l'option "Aide"
• Dans l'onglet « Problèmes », choisissez le problème décrivant votre commande parmi les options proposées. Deux des options sont « Article entier manquant » ou « Option latérale manquante ».
• Faites un choix parmi les deux options et fournissez les informations pertinentes à ce sujet dans la section détails et cliquez sur « Soumettre ».
Expliquez que votre commande était erronée et que vous souhaitez qu'elle soit modifiée.
Le service client vérifiera le problème et votre commande sera triée à temps. Il est bon de faire preuve de patience et de compréhension pour permettre au service client de fournir des services efficaces. Donnez-leur le temps de suivre votre commande, qui sera fournie à la destination indiquée.
En tant que client, il est crucial de s'assurer que l'adresse de livraison est correcte pour éviter de gêner le livreur. Si la nourriture est livrée à la mauvaise adresse, l'entreprise subit une perte en raison du temps et des autres ressources nécessaires à la distribution de la commande à la mauvaise destination et finalement à la bonne adresse.
2. Déposez une demande d'assistance au service client
Si vous avez encore besoin d'aide supplémentaire, utilisez le site Web Doordash pour remplir un formulaire de demande d'assistance client et remplissez les détails requis. Assurez-vous de remplir :
• Ton nom complet
• Votre adresse e-mail
• Le numéro de téléphone
• Catégorie décrivant l'aide dont vous avez besoin parmi les options répertoriées
• Sous-catégorie du même
Une description du problème exact que vous souhaitez résoudre et de la manière dont vous souhaitez qu'il soit résolu.
Partie questions fréquemment posées.
Le site Web Doordash propose une section de questions fréquemment posées qui permet aux utilisateurs de trouver des réponses simples et rapides, mais si vous n'y trouvez pas la réponse à votre problème, il est toujours préférable de contacter directement l'entreprise.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes DoorDash?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DoorDash afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si ma commande DoorDash est incorrecte? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.