Que dois-je faire si ma livraison DoorDash est en retard ?
DoorDash connecte les clients avec les restaurants et aide les clients à obtenir de la nourriture à leur porte. Parfois, lorsque vous commandez de la nourriture chez DoorDash, la commande peut prendre du temps à être livrée. Cela peut être dû au fait que les restaurants sont trop occupés ou que le dasher rencontre du trafic ou du mauvais temps. Dans le cas où votre livraison DoorDash est en retard, vous pouvez suivre les directives données dans cet article.
Que dois-je faire si ma livraison DoorDash est en retard ?
DoorDash est une entreprise de livraison de nourriture située à San Francisco. L'entreprise a été créée en 2013 et a aidé ses clients à se faire livrer de la nourriture à leur porte. DoorDash s'est associé à une variété de restaurants qui proposent leurs menus sur l'application DoorDash ainsi qu'à des partenaires de livraison qu'ils appellent dashers.
Vous pouvez télécharger l'application DoorDash depuis votre appareil Android ou iOS. Une fois l'application téléchargée, vous pouvez créer votre compte DoorDash. Les conditions requises pour créer un compte DoorDash incluent des informations personnelles telles que vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse ainsi que votre numéro de téléphone. Vous devez également configurer un mot de passe pour créer un compte DoorDash.
Il est important de définir un mot de passe fort dont vous pourrez également vous souvenir facilement. Évitez d'utiliser un mot de passe faible que quelqu'un peut facilement deviner. Pour commander de la nourriture, ouvrez votre application DoorDash et choisissez le restaurant et le type de nourriture que vous souhaitez commander. DoorDash utilisera votre adresse physique pour afficher les restaurants proches de votre adresse. Lorsque vous sélectionnez le restaurant, vous verrez son menu.
Vous pourrez ensuite ajouter les articles que vous souhaitez à votre panier. Il est important de confirmer que vous avez choisi la bonne commande. L'étape suivante consiste à procéder au paiement, à choisir le mode de paiement que vous utiliserez, puis à finaliser votre commande. DoorDash essaie de livrer votre nourriture dans les plus brefs délais afin que vous puissiez continuer à profiter de leurs services.
Que faire en cas de livraison DoorDash tardive
Parfois, votre commande DoorDash peut prendre beaucoup de temps avant d'être livrée. Cela peut se produire pour de nombreuses raisons, notamment le fait que le restaurant soit plus occupé que d'habitude ou lorsque vous avez passé une commande très importante dont le traitement prend beaucoup de temps. Les dashers peuvent également rencontrer du trafic ou du mauvais temps lors de la livraison de votre nourriture, entraînant un retard. Voici ce que vous pouvez faire lorsque votre commande est en retard ;
Si vous utilisez l'application mobile DoorDash ;
- Connectez-vous à votre compte DoorDash
- Cliquez sur "commandes"
- Sélectionnez la commande dont vous souhaitez assurer le suivi
- Dans le coin supérieur droit de la page d'accueil, cliquez sur "aide"
- Lorsque vous cliquez sur « Livrer les problèmes », sélectionnez « arrivé en retard »
- Vous recevrez des instructions à l'écran sur la façon dont vous pouvez signaler ce problème à l'équipe d'assistance client DoorDash.
Utiliser un ordinateur de bureau ;
- Ouvrez le site officiel de DoorDash
- Connectez-vous à votre compte DoorDash
- Dans le coin supérieur gauche, vous verrez le menu. Cliquez dessus pour l'ouvrir
- Appuyez sur "commandes"
- Sélectionnez la commande spécifique dont vous effectuez le suivi
- Cliquez sur "aide"
- Ouvrez les « problèmes de livraison » et choisissez « arrivé en retard ».
- Vous recevrez des instructions de DoorDash sur la marche à suivre.
Contacter DoorDash
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le suivi de votre commande DoorDash, vous pouvez appeler l'équipe d'assistance client DoorDash pour demander de l'aide. Vous pouvez également discuter en direct avec DoorDash, ce qui est une option plus rapide car vous n'avez pas à attendre que la personne vienne vous chercher. Il est également possible de joindre DoorDash en envoyant un e-mail ou via leurs identifiants Facebook et Twitter.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes DoorDash?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DoorDash afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si ma livraison DoorDash est en retard ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.