Comment puis-je contester une accusation avec DoorDash ?
Si vous souhaitez contester une accusation avec doordash, vous pouvez prendre des mesures pour rectifier le problème. avec ces conseils utiles.
Doordash est un service de livraison de nourriture basé à San Francisco qui a été fondé par des étudiants de Stanford. Doordash est essentiellement une entreprise technologique qui utilise des services logistiques pour assurer la livraison de nourriture à la demande.
Lorsque les affaires d'une entreprise livrent de la nourriture, il est inévitable que des conflits avec les clients surviennent. Plus encore, si le client est surfacturé pour la nourriture.
Un autre type de frais qu'un client Doordash peut contester est le prix d'un article qu'il n'a pas commandé. Tout comme dans les restaurants traditionnels, personne n'aime payer pour la nourriture qu'il n'a pas commandée.
Si vous êtes convaincu que votre relevé de carte de crédit comporte des frais injustifiés de Doordash, vous pouvez prendre des mesures pour rectifier le problème.
Le moyen le plus important de contester une accusation de Doordash est de soumettre une demande sur le site Web de Doordash pour annuler la charge en remplissant le formulaire de soumission du dossier de support de DoorDash.
Pour vous assurer que Doordash annule les frais dès que possible, soyez courtois, concis et clair dans votre description des frais.
Vous devrez fournir les informations suivantes pour présenter au mieux votre cas: nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, montant des frais incorrects, date de livraison et nom du restaurant d'où proviennent les frais que vous contestez.
Vous pouvez remplir le formulaire de soumission de cas en suivant le processus suivant:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web Doordash
- Faites défiler vers le bas de la page d'accueil et cliquez sur le bouton «Aide»
- Il vous sera demandé si vous êtes un client, un marchand ou un commerçant. Cliquez sur «client» et sélectionnez l'un des sujets sur la page
- Localisez le bouton orange intitulé «Besoin d'aide?» Cliquez sur le bouton et vous serez dirigé vers le formulaire de support client en ligne
- Remplissez les champs nécessaires du formulaire. Lorsque vous êtes invité à choisir une catégorie, sélectionnez "Paiements". Entrez votre description du litige et lorsque vous êtes satisfait des informations sur le formulaire, cliquez sur «Soumettre».
Les autres méthodes de contestation d'une charge avec Doordash consistent à contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par les moyens suivants:
Téléphone
Vous pouvez appeler la ligne d'assistance client Doordash et contester les frais. Un appel à la ligne est particulièrement prudent si vous souhaitez parler de toute urgence à un agent de support client et ne souhaitez pas attendre longtemps une réponse.
Un téléphone est non seulement rapide, mais l'agent peut examiner la charge avec vous sur la ligne, ce qui facilite le processus de règlement des différends. Vous pouvez également obtenir une réponse concluante de l'agent afin que vous n'ayez pas à continuer d'appeler pour contester les frais.
Lorsque vous appelez la ligne, suivez les invites vocales jusqu'à ce que vous parliez à un agent de support client. Il vous sera également demandé de remplir un court questionnaire après la fin de l'appel comprenant seulement 2 questions. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone sur le site Web de Doordash.
Un e-mail est également un moyen viable pour contacter le support client Doordash. C'est une excellente alternative au remplissage de leur formulaire de soumission de dossier de support.
L'inconvénient d'envoyer un e-mail au support client Doordash est que vous pouvez attendre un peu plus longtemps pour obtenir une réponse qu'avec le formulaire ou un appel téléphonique. Le délai moyen nécessaire à Doordash pour répondre à un e-mail envoyé à son service client est de 26 heures.
Vous pouvez trouver l'adresse e-mail du support client Doordash sur GetHuman .
Des médias sociaux
Si tout le reste échoue, vous pouvez essayer de contacter Doordash via leurs plateformes de médias sociaux. Facebook et Twitter sont leurs flux les plus actifs et donc les canaux recommandés.
Envoyez-leur un message décrivant le litige relatif aux frais et vous devriez recevoir une réponse. Il s'agit d'une option de dernier recours et ne doit être utilisée qu'en tant que telle.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes DoorDash?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DoorDash afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contester une accusation avec DoorDash ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.