Comment puis-je vérifier l'état de ma livraison depuis DoorDash ?
DoorDash vous permet de commander de la nourriture dans certains de vos restaurants préférés et de la faire livrer à votre domicile. Alors que les Dashers et les restaurants font tous les deux de leur mieux pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible, il arrive parfois qu'ils soient retardés. Lorsque cela se produit, vous pouvez utiliser l'application DoorDash pour contacter directement le chauffeur ou vérifier l'état de votre livraison.
Si vous souhaitez savoir comment vérifier l'état de votre livraison depuis DoorDash, consultez cet article. Il contient toutes les informations nécessaires pour vérifier l'état de votre livraison DoorDash et plus encore.
Où est ma commande?
Est-ce que DoorDash met plus de temps que prévu à livrer votre commande ? Pas besoin de stresser, car il existe plusieurs façons de vérifier l'état de votre commande. En fait, avec votre compte DoorDash, non seulement vous pouvez vérifier l'état de votre commande, mais vous pouvez également contacter votre chauffeur-livreur DoorDash, également connu sous le nom de « Dasher ». De plus, choisissez de recevoir des notifications et DoorDash vous informera des mises à jour et des informations importantes concernant votre commande.
Dashers et Restaurants font de leur mieux pour que les commandes soient livrées le plus rapidement possible et dans les délais estimés. Cependant, il arrive parfois que des événements puissent entraîner un retard. Voici quelques raisons pour lesquelles votre commande peut prendre plus de temps que prévu :
- Le Dasher peut être coincé dans la circulation
- Le Dasher devra peut-être faire un détour
- Le restaurant peut être occupé
Si votre commande est retardée au-delà de l'heure estimée d'arrivée de la livraison, vous pouvez utiliser l'application pour signaler le problème ou cliquer ici pour contacter un représentant DoorDash .
Comment vérifier l'état de votre livraison depuis DoorDash
Une fois votre commande passée, celle-ci passera par plusieurs étapes.
- La première étape est le traitement de votre commande. Une fois le traitement terminé, il est confirmé.
- L'étape suivante est lorsque votre commande est au restaurant en attente d'être récupérée.
- La dernière étape est celle où votre Dasher récupère votre commande et s'apprête à vous la livrer.
Utilisateurs mobiles :
- Ouvrez votre application mobile et rendez-vous dans l'onglet "Commandes".
- Vous verrez votre commande, appuyez dessus pour voir le statut de votre commande.
- Une page s'affichera indiquant les informations sur l'état de votre commande, y compris une heure de livraison estimée.
Suivez l'état du Dasher livrant votre commande
Une fois qu'un Dasher accepte votre commande, vous verrez une carte dans l'onglet commandes qui indique l'emplacement du chauffeur en fonction de la livraison et de l'adresse du restaurant. Vous pouvez également appeler ou envoyer un SMS directement au chauffeur. Accédez à votre page de commande et appuyez sur le bouton d'appel ou de SMS situé juste en dessous de la barre d'état. Si le Dasher conduit pendant que vous essayez d'appeler, il ne peut pas répondre immédiatement car il doit respecter la loi et rester en sécurité. Si votre commande n'a pas encore été récupérée, essayez d'être patient car cela signifie qu'ils sont probablement plus occupés que d'habitude. Si vous souhaitez parler à un représentant, cliquez ici .
Utilisateurs de bureau :
- Visitez le site Web DoorDash et connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez votre commande puis cliquez sur "Aide".
- Sélectionnez « Statut de la commande ».
- Suivez les invites pour afficher l'état de votre Dasher et le délai de livraison prévu de votre commande.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes DoorDash?
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