Que dois-je faire si la commande de mon Domino manque quelque chose? (fr)

En un mot:S'il manque un article dans votre commande Domino's, vous pouvez appeler directement le magasin pour résoudre le problème. Vérifiez votre reçu pour voir si l'article a été oublié lors de la commande ou inclus dans votre commande. Appelez le magasin et fournissez des détails sur votre commande, ce qui manque et votre adresse. Si le magasin est fermé, laissez un message vocal. Vous pouvez également envoyer un e-mail au support client de Domino pour obtenir de l'aide concernant un élément manquant. Soyez patient et gentil lorsque vous gérez la situation.

Introduction

Domino's figure en tête de liste des chaînes de pizza les plus populaires aux États-Unis, mais cela ne veut pas dire qu'elles sont infaillibles. Il est possible que lorsque vous commandez une de leurs pizzas, desserts, sandwichs ou autres articles, il manque quelque chose que vous attendiez de recevoir. Savoir quoi faire dans cette circonstance pourrait vous aider à obtenir le ou les articles que vous attendiez, à recevoir un crédit en magasin ou à recevoir un remboursement, selon la situation et la politique du magasin.

Ce dont vous aurez besoin

Nom sur la commandeCoordonnéesHeure approximative de votre commandeComment vous avez commandéQuels articles vous attendiez de recevoirQuels articles vous manquent

Vérifiez votre reçu

Il existe deux situations dans lesquelles un article peut être manquant, et la vérification du reçu peut déterminer si c'est le cas. Il est possible que vous ayez oublié de commander l'article, mais que vous pensiez l'avoir fait. Une autre raison est que l'employé a oublié d'inclure l'article dans votre commande.

Appelez le magasin et parlez à un employé

Appelez le magasin et expliquez la situation à l'employé. Faites-leur savoir quand et comment vous avez passé la commande, quelle était votre commande, quel article manque et votre adresse.

Il existe des politiques en place pour gérer de telles situations. Cependant, vous pouvez également demander l'envoi d'un nouvel article ou un remboursement. Veuillez noter que si vous optez pour la première solution, cela peut ne pas être possible selon l'heure. Par exemple, si c'est quelques minutes avant la fermeture, ils pourraient ne pas être en mesure d'envoyer quelqu'un, même si vous venez de recevoir vos articles peu de temps avant votre appel.

Si le magasin est fermé, laissez un message vocal, expliquez brièvement la situation et demandez qu'on vous rappelle le jour ouvrable suivant pour rectifier la situation.

Trouver la page d'assistance client Dominos

Votre meilleure option pour résoudre le problème d'un article manquant dans votre commande est d'appeler directement le magasin Dominos. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez envoyer un e-mail au support client Dominos. Faites défiler vers le bas de leur site Web, où vous pouvez cliquer sur « Service client » puis « Support client ».

Que dois-je faire s'il manque quelque chose dans ma commande Domino's ? (Étape 3)

Localisez le formulaire électronique d'assistance client Dominos

Sur la page suivante, cliquez sur « cliquez ici » sous « Envoyez-nous un e-mail ». Lorsque vous cliquez sur « cliquez ici », une autre page s'ouvrira où se trouve un « Bot de support client », mais il y a aussi une ligne qui dit : « Si vous préférez remplir notre formulaire de courrier électronique, cliquez ici ». Cliquez ici."

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Remplissez le formulaire d'assistance client Dominos

Remplissez toutes les informations applicables avant de les soumettre au support client Dominos. Veuillez noter que le formulaire vous demande si vous avez déjà contacté le magasin. Bien que la saisie des informations du magasin, telles que le numéro, l'adresse et le numéro de téléphone du magasin, ne soit pas obligatoire pour soumettre le formulaire, il peut être avantageux de les inclure.

Que dois-je faire s'il manque quelque chose dans ma commande Domino's ? (Étape 5)

Envoyer l'e-mail au support client Dominos

Une fois que vous avez rempli autant d'informations que possible concernant l'article de votre commande Dominos manquant, envoyez l'e-mail au support client. Avant de quitter la page, assurez-vous d'obtenir la confirmation que votre message a bien été envoyé.

Conclusion

Lorsqu'un article manque dans votre commande Dominos, il existe plusieurs façons de gérer la situation. Cela peut être frustrant lorsque cela se produit, surtout s'il s'agit d'un article dont vous avez rêvé toute la journée, mais faire preuve de gentillesse et de patience peut être une excellente approche qui pourrait être meilleure pour toutes les personnes impliquées.

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Domino's Pizza?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Domino's Pizza afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si la commande de mon Domino manque quelque chose? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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