Comment puis-je demander à Domino's Pizza de rembourser mes frais?
Les remboursements peuvent être pénibles, mais ils ne doivent pas l'être. Si vous avez besoin d'un remboursement de Domino, nous avons recherché toutes les meilleures façons et les avons présentées ci-dessous.
Lorsque vous commandez une pizza chez Domino's, vous vous attendez à une excellente qualité. Vous voulez une pizza fraîche et chaude, livrée dans le délai promis et avec les bons articles commandés. Si vous avez reçu une pizza froide, une commande incorrecte ou une commande avec des articles manquants, ou si vous avez une autre raison pour une expérience insatisfaisante, vous pouvez demander un remboursement à Domino's pizza. Suivez les étapes ci-dessous pour essayer de recevoir un remboursement de Domino's.
Commande annulée
Si vous avez passé une commande chez Domino's Pizza, puis que vous l'avez immédiatement annulée en raison d'un délai de livraison trop long, les frais seront annulés sur votre carte. Vous n'avez pas besoin de prendre de mesures supplémentaires.
Appelez votre domino local
Domino's suggère que si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous devez d'abord essayer de contacter le magasin.
Dans le coin droit de la page, cliquez sur «Localisez le magasin que vous avez commandé à partir d'ici».
Entrez les détails sur la page suivante. Il vous sera demandé votre adresse, ville, état et code postal. Sélectionnez «Rechercher des emplacements».
Sur la page suivante, trouvez le magasin que vous avez commandé. Appelez-les et expliquez pourquoi vous souhaitez un remboursement. S'ils acceptent de traiter votre remboursement, assurez-vous de noter le nom de la personne avec qui vous parlez ou demandez-leur de confirmer par e-mail que vous recevrez un remboursement.
Si le magasin refuse de traiter votre remboursement, contactez l'équipe de support client de Domino en suivant les étapes ci-dessous.
Contactez le support client de Domino par téléphone
Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance clientèle de Domino par téléphone ici. L'équipe d'assistance à la clientèle est uniquement disponible du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00 HNE.
Contactez le support client de Domino par e-mail
Sous "Sélectionner une catégorie", choisissez "Préoccupation" dans le menu déroulant.
Sous "Carryout, Delivery, Other?" choisissez l'option qui s'applique à votre commande.
Sous "Plate-forme de commande", choisissez l'option qui s'applique à votre commande.
Sélectionnez «Suivant».
Sur la page suivante, il vous sera demandé de remplir plus de détails sur votre commande et votre expérience. Vous devrez fournir l'adresse du magasin et les détails de votre préoccupation dans la zone de texte.
Il vous sera demandé si vous avez contacté le magasin à propos du problème. Sélectionnez «Oui» ou «Non» dans le menu déroulant.
On vous demandera la date et l'heure approximative du problème.
Sélectionnez «Suivant».
Sur l'écran suivant, indiquez vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vous aurez la possibilité de sélectionner votre méthode de contact préférée à partir de Domino (e-mail ou téléphone). Si vous choisissez le téléphone comme méthode de contact préférée, vous pouvez sélectionner le meilleur moment pour vous joindre: matin, après-midi ou soir.
Sélectionnez «Suivant».
Si vous souhaitez joindre des pièces jointes , vous pouvez le faire sur le dernier écran. Il peut s'agir de photos de la pizza, ou de captures d'écran de vos textes avec le chauffeur, etc. Vous pouvez joindre jusqu'à trois fichiers.
Sélectionnez «Soumettre». Vous serez redirigé vers une page de confirmation.
Domino's vous répondra via votre méthode de contact préférée.
Contactez Domino's via Twitter
Si vous ne réussissez pas avec votre Domino's local et que vous ne souhaitez pas attendre une réponse de l'équipe de support client, vous pouvez essayer de contacter Domino's via Twitter. Ce n'est pas garanti pour réussir, mais ça vaut le coup!
Accédez à https://twitter.com/dominos
Assurez-vous d'être connecté à votre compte Twitter.
Sélectionnez «Tweet to» pour envoyer un tweet à Domino's pizza. Notez qu'avec cette option, tout le monde sur Twitter pourra voir votre message. Si votre chauffeur était impoli ou que votre pizza était particulièrement mauvaise et que vous avez des photos, cela pourrait être une bonne option.
Si vous ne voulez pas que tout le monde sur Twitter voit votre message, vous pouvez sélectionner «Message» et envoyer un message privé à Domino sur Twitter. Notez qu'ils vous redirigeront probablement vers leur équipe de support client si vous choisissez cette option.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Domino's Pizza?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Domino's Pizza afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander à Domino's Pizza de rembourser mes frais? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.