Comment puis-je demander à Disney Movie Club de rembourser une charge?
En un mot:Les membres du Disney Movie Club qui fournissent les informations de leur carte de crédit lors de leur inscription les utiliseront comme principal moyen de paiement. Si le membre ne refuse pas l'offre de titre en vedette dans le délai fixé, le produit sera envoyé automatiquement et le membre sera facturé. Des remboursements sont disponibles, mais pas pour le montant total. Les membres peuvent également retourner d’autres produits et avoir droit à un remboursement. Le processus de retour nécessite l'inclusion d'une note pour les autres produits et un délai d'attente de 4 à 6 semaines pour le traitement. Contactez le service client du Disney Movie Club pour obtenir de l'aide.
Introduction
Les membres du Disney Movie Club peuvent fournir les informations de leur carte de crédit lors de leur inscription, qui seront utilisées comme principal moyen de paiement. Si le membre ne refuse pas l'offre de titre en vedette avant la « date de réponse » fixée par Disney Movie Club, le produit sera envoyé automatiquement et le membre sera facturé. Vous pouvez toujours obtenir un remboursement, mais pas un remboursement complet. Pour les autres produits envoyés par Disney, le membre peut les retourner et peut avoir droit à un remboursement. Lisez la suite pour en savoir plus sur les retours et les remboursements du Disney Movie Club.
Préparer le produit à retourner
Si vous ne souhaitez pas conserver le titre en vedette envoyé, vous pouvez le retourner au Disney Movie Club et obtenir un remboursement. Vous obtiendrez un remboursement du prix du titre en vedette moins les frais de traitement et d'expédition. Vous n’obtiendrez un remboursement complet que si vous répondez à temps à l’offre de titre en vedette. Utilisez l'adresse ci-jointe lors du retour du produit.
Inclure une note dans la déclaration
Pour les autres produits achetés auprès du Disney Movie Club, vous pouvez toujours les retourner, mais incluez une explication de la raison pour laquelle vous renvoyez le produit. En fonction de la note, Disney peut définir un remplacement ou émettre un remboursement.
Vous pouvez retourner un produit incorrect, défectueux ou endommagé au Disney Movie Club. Disney peut remplacer le produit ou émettre un remboursement ou un crédit de marchandise ainsi que les frais de traitement et d'expédition payés. Si vous ne souhaitez pas obtenir de remplacement pour le produit défectueux, assurez-vous de retourner l'article à Disney afin qu'il puisse commencer à traiter le remboursement.
Contactez Disney pour un produit perdu ou mal acheminé
Cette étape s'adresse aux membres qui n'ont pas reçu l'article commandé auprès de Disney. Utilisez les informations ci-jointes lorsque vous contactez Disney.
Attendez 4 à 6 semaines pour le traitement des retours
Après avoir envoyé le produit à Disney, veuillez prévoir 4 à 6 semaines pour le traitement des retours ou des remboursements. Les retours d'articles payés par carte de crédit sont crédités sur le compte de la carte de crédit, y compris la taxe de vente, les frais d'expédition et de traitement, le cas échéant. Attendez jusqu'à 30 jours pour que le crédit apparaisse sur votre compte. Si vous avez payé par chèque et retourné l'article dans les 120 jours, vous ne pouvez obtenir qu'un crédit de marchandise. Les articles retournés après 120 jours ne sont pas éligibles à un remboursement. Si vous avez des questions, contactez le service client du Disney Movie Club.
Consultez la page FAQ
Avez-vous d'autres problèmes avec votre compte Disney Movie Club ? Si vous avez des questions supplémentaires sur les retours ou si vous souhaitez plus d'informations sur votre compte de membre, consultez la page FAQ.
Utilisez ce lien : https://disneymovieclub.go.com/faq
Conclusion
Pour éviter les frais du Disney Movie Club pour les articles dont vous ne voulez pas, assurez-vous de traiter le retour immédiatement pour avoir droit à un remboursement. Pour l'offre de titres en vedette envoyée par Disney, il est conseillé de répondre à l'e-mail si vous ne le souhaitez pas ou de contacter Disney immédiatement. Pour d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le service client.
D'autres questions?
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