Comment signaler ma carte Direct Express perdue?
Il n'y a pas de pire sentiment que de perdre une carte de crédit ou une carte bancaire. C'est votre accès à vos fonds. Nous pouvons vous aider à obtenir une carte de remplacement de la manière la plus rapide possible si vous suivez simplement ce guide.
Nous ne pouvons nier le fait que les accidents se produisent au moment où vous vous y attendiez le moins. Parfois, vous pouvez égarer vos effets personnels, ou parfois, quelqu'un peut volontairement les voler. Les choses peuvent être assez compliquées lorsque de tels cas impliquent de l'argent car l'argent volé ne peut jamais être remplacé.
Cependant, une carte Direct Express est beaucoup plus sûre que l'argent comptant. Si vous perdez ou perdez votre carte Direct Express, il est peu probable que votre compte soit compromis si vous prenez les bonnes mesures et signalez le problème dès que possible.
Lorsque vous perdez votre carte Direct Express, l'essentiel que vous devez faire est de prendre contact avec les représentants du service client et d'expliquer votre cas.
Comment signaler votre carte Direct Express perdue
Dès que vous découvrez que votre carte Direct Express est perdue ou égarée, vous devez appeler immédiatement le service client . Un représentant sera disponible pour vous aider et vous assurer que vos fonds sont protégés.
Une fois que vous avez signalé le problème, vous devez commander un remplacement de carte qui pourrait vous coûter jusqu'à 4 $. Si vous appelez immédiatement pour signaler que votre carte express directe a été volée, vous ne perdrez pas d'argent car l'émetteur de la carte arrêtera toute déduction non autorisée sur votre carte jusqu'à nouvel ordre.
Le service client est disponible 24h / 24; sept jours par semaine, et ils traitent tous les appels liés à:
- Signaler les cartes Direct Express perdues / volées
- Changements de code PIN
- Demandes de solde
- Demandes d'historique des transactions
- Questions générales sur l'utilisation de la carte
- Enregistrement d'une plainte authentique concernant un problème de carte
- Questions sur l'utilisation des cartes internationales
Direct Express offre un excellent service client en espagnol et en anglais grâce à son service téléphonique automatisé et ses agents du service client. Vous pouvez choisir de parler à un représentant du service clientèle dans l'une ou l'autre des langues.
Vous devez être conscient du fait qu'il peut être assez difficile de joindre un représentant du service à la clientèle, car beaucoup de gens sont en ligne. N'abandonnez pas si cela se produit, mais soyez patient et continuez d'essayer jusqu'à ce que vous mettiez la main sur un agent du service client. Au lieu d'utiliser une invite pour une carte perdue ou volée, essayez d'utiliser d'autres invites telles que la vérification de l'utilisation de votre carte pour contacter rapidement un représentant du service client.
Comment votre carte Direct Express est-elle protégée?
Toutes les cartes Direct Express nécessitent que vous saisissiez un code PIN pour autoriser une transaction. Votre NIP est un numéro à quatre chiffres qui garantit que personne d'autre ne peut utiliser votre carte sans votre autorisation. Pour protéger votre code PIN, vous devez choisir un code PIN que vous pouvez facilement mémoriser et vous assurer qu'il est assez difficile pour quelqu'un d'autre de le deviner. Vous devez également éviter d'écrire votre code PIN ou de le donner à quelqu'un d'autre.
Suivi des activités de votre compte de carte Direct Express
Il sera essentiel pour vous de surveiller toute utilisation suspecte de la carte une fois que vous découvrirez que votre carte est manquante. Cela vous aidera à savoir si quelqu'un a utilisé votre argent entre la dernière fois que vous avez eu votre carte et le moment où elle a été désactivée.
La meilleure façon de le faire est de vérifier l'activité de votre compte en ligne. Vérifiez votre solde et assurez-vous qu'il est toujours intact. Si vous découvrez des frais frauduleux, assurez-vous d'en informer le représentant du service client. Si vous le faites, le représentant annulera tous les frais portés à votre carte Direct Express.
À la fin de votre appel, l'agent du service à la clientèle devrait vous informer que votre ancienne carte a été désactivée de façon permanente et vous donner un calendrier précis quand vous devriez vous attendre à ce que votre remplacement de carte arrive. Avant de recevoir le remplacement de votre carte, il est toujours bon de continuer à surveiller l'activité de votre compte en ligne.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Direct Express?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Direct Express afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler ma carte Direct Express perdue? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.