Comment puis-je annuler mon compte DirecTV?
Si vous êtes fatigué de votre service, s'il y a trop de pannes de service ou si vous coupez simplement le cordon parce que vous ne voulez plus payer, voici comment annuler votre compte DirecTV.
DirecTV est un fournisseur de satellite par abonnement, similaire à Netflix et Hulu. Parfois, les gens choisissent d'annuler leurs abonnements. Les particuliers peuvent choisir d'annuler leur abonnement DirecTV parce qu'ils ont regardé tout ce qu'ils aiment, ils veulent réduire les coûts, ou ils veulent simplement réduire le temps d'écran et être plus productifs. Quelle que soit la raison de votre annulation de votre compte DirecTV, nous avons décrit les instructions simples à suivre étape par étape, pour différentes méthodes d'annulation de votre compte.
Notez que lorsque vous annulez votre compte DirecTV, des frais de 20 $ peuvent être appliqués pour chaque mois restant dans votre contrat d'origine.
Appelez l'assistance DirecTV par téléphone
Appelez la ligne d'assistance clientèle DirectTV . La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 1h00 et les samedis et dimanches de 8h00 à 22h00 HNE.
Parcourez les instructions demandées sur le téléphone.
Lorsqu'on vous demande pourquoi vous appelez, dites «Annuler le service».
Demandez à parler au service de rétention. Vous pouvez être invité à expliquer pourquoi et simplement dire que vous souhaitez annuler votre service. Vous devrez peut-être attendre pendant 5 à 10 minutes.
Lorsque vous êtes connecté avec un nouveau représentant, travaillez avec lui pour annuler votre service. Ils vous proposeront probablement des offres pour rester, assurez-vous de refuser poliment toutes ces offres.
Une boîte de livraison prépayée sera envoyée à votre domicile. Vous devrez renvoyer l'équipement DirecTV que vous avez chez vous. Vous avez un maximum de 21 jours pour renvoyer le colis.
Des frais d'annulation seront probablement appliqués à votre compte. Si vous êtes sur un plan sans contrat, ce sera des frais uniques de 15 $. Les contrats peuvent facturer jusqu'à 20 $ par mois restant dans votre contrat.
Après cinq jours ouvrables, appelez à nouveau le support client DirecTV pour confirmer qu'ils ont reçu votre colis et ont correctement annulé votre compte. S'ils n'ont pas encore reçu le colis, demandez-leur de redémarrer l'horloge de 21 jours pour avoir plus de temps sans payer de frais supplémentaires.
Lorsque le représentant du service client confirme que votre abonnement a été annulé, demandez-lui d'envoyer un e-mail de confirmation si vous n'en avez pas déjà reçu.
Annuler un abonnement DirecTV en ligne
Connectez-vous à votre compte avec votre ID utilisateur et votre mot de passe.
Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur l'icône de personne de votre compte. Un menu déroulant apparaîtra, sélectionnez «Compte d'utilisateur» dans les options.
Sélectionnez «Gérer mon plan».
Cliquez sur le lien «Annuler le plan» .
Vous devrez sélectionner un motif d'annulation. Choisissez la raison qui correspond le mieux à votre situation.
En bas de la page, sélectionnez "Annuler maintenant". Cela prendra 24 heures pour traiter votre demande.
Vous recevrez un e-mail confirmant que votre abonnement a été annulé.
Annuler un abonnement DirecTV via Live Chat
Accédez à la fonction DirecTV Live Chat .
Sélectionnez «Chat» dans la section «Chat avec nous» . Si la section de chat indique «Chat occupé», vous devrez réessayer.
Une fois connecté, travaillez avec le représentant du service client pour annuler votre compte. Assurez-vous de confirmer les frais d'annulation.
Vous recevrez un e-mail confirmant que votre abonnement a été annulé.
Notez que vous devez annuler votre abonnement avant le jour où vous paieriez normalement la valeur des services du mois suivant. Donc, si vous êtes généralement facturé le deuxième de chaque mois pour votre abonnement, vous devrez annuler votre compte au plus tard le premier. Pour ceux qui choisissent d'annuler en ligne, ils peuvent vouloir se donner un tampon de deux jours pour les annulations afin de s'assurer que vous ne serez pas facturé pour le mois suivant.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes DirecTV?
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