Comment réparer un téléphone DirecTV cassé si j'ai une assurance ?
Vous n'avez pas à vous soucier de votre téléphone DirecTV cassé, surtout lorsque vous avez un plan de protection DirecTV. Il vous suffit de déposer une réclamation auprès de l'assurance du téléphone pour réparer votre téléphone. Vous pouvez facilement soumettre une réclamation d'assurance avec DirecTV en ligne ou par téléphone. N'oubliez pas de donner tous les détails requis et toute autre information pouvant être utile à votre cas.
Comment réparer un téléphone DirecTV cassé si j'ai une assurance
Un téléphone endommagé est assez stressant, mais c'est beaucoup plus facile lorsque vous avez une assurance téléphonique. Alors maintenant, votre prochaine question est de savoir comment réparer un téléphone DirecTV cassé si vous avez une assurance.
Si vous avez le plan de protection DirecTV comme assurance pour votre téléphone DirecTV, il vous suffit de déposer une réclamation.
Il existe deux méthodes pour faire une réclamation d'assurance téléphonique DirecTV. Ils comprennent;
- Dépôt en ligne
- Dépôt par téléphone
Comment faire une réclamation téléphonique DirecTV en ligne
Vous avez deux options lors du dépôt de votre réclamation d'assurance téléphone DirecTV; vous pouvez faire une réclamation sur le site Web du Plan de protection DirecTV ou à partir de votre compte DirecTV.
Suivez les étapes suivantes pour déposer une réclamation à partir du site Web;
- Visitez le site Web de DirecTV Protection Plan sur votre navigateur.
- Appuyez sur le bouton marqué active maintenant sous le bouton du plan de protection.
- Il vous redirige vers une page de connexion où vous devez saisir vos informations d'identification pour accéder au compte.
- Vous pouvez ensuite déposer votre réclamation. N'oubliez pas de donner les détails suivants du téléphone endommagé;
- Le numéro de téléphone
- Le modèle de type du téléphone
- Le problème rencontré
- La date et le jour de l'échec et la dernière fois que vous avez utilisé votre téléphone sans problème
- L'état actuel du téléphone
- Vous pouvez ajouter toute autre information que vous jugerez nécessaire et soumettre.
Comment pouvez-vous déposer une réclamation à partir de votre compte
- Connectez-vous à votre compte DirecTV à partir de l'application DirecTV ou du site Web DirecTV
- Cliquez sur le bouton Mon équipement sur l'icône de menu. L'action vous redirige vers une page avec un gros bouton intitulé Activer maintenant.
- Vous devez ensuite décrire votre modèle de téléphone et le problème que vous rencontrez. Donnez tous les détails des circonstances qui ont conduit à l'endommagement du téléphone. Cela peut comprendre comment, quand et où le téléphone a été endommagé. Vous devez donner des détails sur les fonctions qui échouent et celles qui fonctionnent.
Comment pouvez-vous déposer une réclamation d'assurance par téléphone
Sur le téléphone, vous pouvez appeler le service client de DirecTV ou l'équipe de support client de DirecTV Protection Plan. Vous pouvez également les joindre par e-mail.
Les représentants auront besoin des détails suivants concernant le téléphone cassé;
- Ton nom complet
- Le numéro de téléphone
- Le modèle du téléphone
- Le problème que vous rencontrez avec le téléphone
- Les circonstances qui ont conduit à l'endommagement du téléphone
- L'état actuel du téléphone, qu'il soit allumé ou éteint
- La dernière date à laquelle vous avez utilisé votre téléphone sans problème
- Depuis combien de temps vous rencontrez le problème avec le téléphone
Le représentant de DirecTV vous informe qu'il vous recontactera et qu'il pourra alors envoyer un technicien pour examiner votre appareil et l'étendue des dommages au téléphone. S'il est réparable, le service client de DirecTV organise la réparation et l'assurance prend en charge les frais de réparation.
Les techniciens DirecTV offrent également des services techniques gratuits qui peuvent être la cause de dommages à votre téléphone, comme la suppression de virus.
S'il est examiné et que le technicien détermine que les dommages sont irréparables, l'équipe de support client de DirecTV organise le remplacement du téléphone pendant que l'assurance prend en charge les coûts.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes DirecTV?
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