Comment puis-je annuler mon compte avec Digit?

Lorsque vous vous abonnez à Digit, vous acceptez de payer des frais d'abonnement à la fin de chaque mois. Vous pouvez annuler votre abonnement si vous n'avez plus besoin du service. Votre compte sera débité après la période d'essai gratuite, sauf si vous l'annulez. Si vous oubliez d'annuler votre abonnement, vous n'avez pas droit à un remboursement.

L'annulation de votre abonnement est facile. Vous pouvez le faire à l'option «Fermer le compte» sur le site Web. Il est conseillé d'annuler trois jours ouvrables si vous souhaitez éviter de payer des frais d'abonnement supplémentaires.

Suppression de l'application Digit

La suppression de l'application numérique sur votre appareil n'annule pas votre compte. Le système fonctionne à la fois sur votre mobile et sur le Web. Votre compte restera actif même si vous n'avez plus l'application.

Les abonnements aux chiffres sont gérés par leur service de facturation. Cela signifie que vous ne pouvez pas le voir répertorié lorsque vous consultez vos abonnements à l'App Store.

Si vous avez des fonds dans votre compte au moment de l'annulation, ils seront remboursés sur votre compte courant dans un délai d'un jour ouvrable. Si votre compte bancaire est fermé ou Digit n'est pas en mesure d'envoyer votre remboursement, Digit peut vous envoyer un chèque à votre adresse postale.

Si vous n'obtenez pas vos fonds, vous pouvez contacter l'équipe de support client et demander de l'aide. Digit conserve vos coordonnées jusqu'à 90 jours. Ils utiliseront les informations pour vous contacter si nécessaire. Si vous changez d'avis dans ce délai, vous pouvez réactiver votre compte.

Digit ne ferme pas votre compte. Vous devez le faire vous-même. Après 90 jours, vous pouvez créer un nouveau compte.

Lorsque votre appareil est volé

Vous n'avez pas besoin d'annuler votre abonnement si votre appareil est volé. Si vous pensez que quelqu'un a pu accéder à votre compte, vous devez contacter l'équipe d'assistance dès que possible. Ne partagez votre mot de passe ou nom d'utilisateur avec personne. Vous devrez peut-être fournir des informations pour vérifier votre identité

Annulation du service

Si vous ne souhaitez plus profiter des services d'abonnement Digit, vous pouvez fermer votre compte et annuler les conditions de service. Il est impossible d'annuler votre abonnement si vous n'êtes pas en mesure de fournir suffisamment d'informations pour confirmer votre identité.

S'il y a des transactions en attente lorsque vous souhaitez annuler votre compte, votre compte sera fermé dès que les transactions seront terminées. Votre demande d'annulation du service n'aura aucun impact sur les conditions de vos transactions. Vos droits et obligations resteront les mêmes.

Si vous n'utilisez pas les services numériques pendant une longue période, Digit peut les signaler comme des biens non réclamés. Ils essaieront de vous trouver en utilisant l'adresse fournie dans vos dossiers. S'ils ne peuvent pas vous trouver, vos fonds seront envoyés à l'État concerné. Différents États ont des exigences différentes pour le délai spécifié pour déclarer les fonds comme des biens non réclamés. La moyenne est de deux à cinq ans.

Si vous avez besoin d'aide de Digit, vous pouvez demander l'aide de leur équipe d'assistance . La meilleure façon d'obtenir de l'aide est de vous connecter avec un représentant sur Twitter. Malheureusement, Digit ne vous donne pas la possibilité de parler directement avec un représentant. Ils répondent cependant rapidement aux demandes de renseignements sur Twitter. Les conversations Twitter sont publiques, donc l'équipe d'assistance essaiera toujours d'être utile. Les représentants peuvent demander de poursuivre la conversation par téléphone ou par e-mail.

Avant de contacter l'équipe d'assistance, vous devez consulter le service d'assistance. Il peut y avoir des conseils et des suggestions utiles qui peuvent vous aider à résoudre le problème.