Comment puis-je obtenir une compensation pour être expulsé de mon vol Delta Airlines?
En cas de vol survendu, il n'y a pas grand-chose à faire pour recevoir une compensation, sauf pour se conformer aux compagnies aériennes, la plupart des choses se font automatiquement. Bien sûr, si vous aviez des questions, il est parfaitement raisonnable d'appeler Delta avant de réserver ou de parler à un employé de Delta en personne si vous êtes en route pour l'aéroport.
Se faire renverser d'un vol, c'est comme se faire virer d'un restaurant parce qu'il a réservé trop de réservations. Idéalement, un tel événement ne se produirait jamais, mais cela se produit parce qu'il y a des passagers qui ne se présentent jamais bien qu'ils aient une réservation confirmée. La compagnie aérienne est alors autorisée par la loi fédérale à vendre plus de billets que de sièges pour éviter les sièges vides dans l'avion. Mais que se passe-t-il si vous êtes heurté par un vol Delta? Comment recevez-vous une compensation? Ce guide vous expliquera la politique de Delta sur les vols surréservés et ce que vous devez faire, le cas échéant, pour être indemnisé.
La promesse de Delta
- Fournir à ses passagers des informations dans les aéroports concernant leurs politiques de gestion des vols survendus et les règles de priorité d'embarquement.
- Vous tenir au courant des heures d'enregistrement requises via la ligne téléphonique de réservation et en ligne sur delta.com, qui se trouve ici https://www.delta.com/us/en/check-in-security/check- exigences en temps .
- Une fois que vous en avez fait la demande, Delta peut vous informer si votre vol est en surréservation par le biais de leurs ventes de réservation ou de leurs représentants du service client de l'aéroport.
- Demandez aux volontaires de se voir refuser l'embarquement avant de recourir aux règles de priorité d'embarquement, qui ne sont appliquées que s'il n'y a pas suffisamment de volontaires.
- Offrir une compensation du programme de carte-cadeau Delta Choice à ceux qui se portent volontaires pour se voir refuser l'embarquement. Ces cartes-cadeaux peuvent même être utilisées pour de futurs vols et n'expirent jamais et sont entièrement transférables.
- Si l'embarquement vous est refusé involontairement, Delta vous informera de ses obligations et de la compensation que vous recevrez. Vous êtes également ré-réservé sur le premier vol Delta disponible vers votre destination.
- Si vous êtes involontairement exclu de votre vol, Delta fournira également un hébergement dans les hôtels sous contrat avec Delta s'ils ne sont pas en mesure de vous réserver un vol le jour même. S'il n'y a pas d'hébergement disponible, Delta vous indemnisera avec un crédit de transport d'une valeur allant jusqu'à 100 $ avec l'hôtel contracté, selon le tarif.
- Veuillez noter que les passagers qui ne se portent pas volontaires pour être retirés du vol et ceux qui se voient refuser l'embarquement sont tous deux considérés comme refusés à l'embarquement. Si vous avez des questions, veuillez contacter Delta .
Plus sur la rémunération
Le montant dont vous serez indemnisé dépend de facteurs allant de la discrétion de la compagnie aérienne au coût de votre billet d'avion. Dans quelle mesure vous êtes conforme à votre partie de l'accord avec la compagnie aérienne, y compris le respect des politiques de temps d'enregistrement peut déterminer si vous êtes même admissible à une compensation. Cependant, une fois que toutes les conditions d'indemnisation sont remplies, vous pouvez la recevoir le jour même de la surréservation et en espèces ou par chèque négociable. Cependant, si vous devez partir avant de recevoir l'indemnisation, votre indemnisation est effectuée par courrier ou par tout autre moyen dans les 24 heures suivant le refus d'embarquement. Plus d'informations sont disponibles ici https://www.delta.com/us/en/legal/contract-of-carriage-dgr#20de .
Conseils pour garder votre siège
- Suivez la politique d'enregistrement de Delta en utilisant l'application Fly Delta ou le site Web pour vous enregistrer jusqu'à 24 heures avant votre vol. Habituellement, plus vous vous enregistrez tôt, mieux c'est.
- Actuellement, pour les voyages intérieurs, Delta Airlines vous suggère d'arriver à l'aéroport 2 heures avant le départ, d'être enregistré au moins 30 minutes avant le départ et d'être à la porte prêt à embarquer 15 minutes avant le départ. Veuillez noter que certains aéroports nécessitent plus de temps pour les enregistrements, ils sont répertoriés ici https://www.delta.com/us/en/check-in-security/check-in-time-requirements/domestic-check-in #aéroports
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Delta Airlines?
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