Comment déposer une réclamation pour perte de bagages auprès de Delta Airlines?

Même si un bon pourcentage des bagages des passagers des compagnies aériennes revient finalement aux propriétaires sans trop de problèmes, certaines circonstances peuvent survenir, ce qui peut endommager, retarder ou perdre vos bagages.

Lorsque de telles choses se produisent, les compagnies aériennes peuvent proposer quelques options que vous pouvez explorer pour assurer un suivi rapide de vos biens. Le fait de ne pas prendre de mesures rapides pourrait avoir de graves conséquences négatives, notamment la vente aux enchères d'articles de valeur ou l'élimination totale de vos articles s'ils n'ont pas beaucoup de valeur.

Delta Airlines conseille à ses clients de suivre les étapes décrites pour retrouver leurs effets perdus après avoir voyagé avec la compagnie aérienne:

Comment déposer une réclamation pour perte de bagages auprès de Delta Airlines?

• Localisez le centre de service des bagages de l'aéroport.
• Parlez à un agent Delta et expliquez que vous souhaitez déposer une réclamation pour perte de bagages.
• L'agent vous fournira un dossier d'information que vous utiliserez en bonne et due forme pour localiser vos bagages.
• Prenez note du code alphanumérique à huit chiffres que vous utiliserez comme numéro de référence pour l'étape suivante.
• Accédez au site Web de Delta à l' adresse https://www.delta.com/bags/claimLanding.action .
• Sélectionnez l'icône qui se lit «Formulaires de réclamation de bagages en ligne».
• Commencer à remplir vos informations de bagages, en commençant par sa catégorie et sa sous-catégorie.
• Fournissez des descriptions détaillées de la marque, du modèle, de la couleur extérieure et du boîtier et de la taille de votre article.
• Incluez le numéro de série de l'article et le jour, le mois et l'année où vous l'avez perdu.
• Cliquez sur l'icône "Identifiant unique" et sélectionnez une description favorable de l'unicité de votre article.
• S'il est présent, n'oubliez pas d'indiquer le "numéro d'identification unique" de l'article dans l'espace prévu à cet effet.
• Au bas de la page, vous verrez un espace à gauche pour tous les détails que les modèles des étapes ci-dessus n'ont pas pu accueillir. Il est recommandé de remplir cette section pour vous assurer d'avoir fourni des informations complètes et précises, ce qui rend le processus de récupération plus rapide et plus efficace.
• Cliquez sur "Continuer".
• La prochaine étape implique le remplissage des informations de contact.
• À ce stade, saisissez vos noms et assurez-vous d'utiliser le nom du passager qui a été utilisé pour enregistrer les bagages perdus, retardés ou endommagés. Entrez le nom exactement tel qu'il apparaît sur votre dossier de bagages ou votre réservation d'origine.
• Indiquez le numéro de référence du dossier dans le dossier d'information que l'agent Delta vous a remis au centre de service des bagages.
• Continuez à fournir les détails de votre itinéraire de vol.

Une fois le processus terminé, vous recevrez un numéro de rapport perdu via un e-mail de confirmation. Vous pouvez utiliser ce numéro pour garder un œil sur le processus de suivi des bagages. Cependant, Delta garde ses clients informés sur le même via des messages électroniques réguliers.

Une recherche approfondie de votre objet perdu prend généralement environ 30 jours, après quoi la compagnie aérienne communique avec le passager par e-mail si ses efforts ont été infructueux.

Si votre article est récupéré, Delta peut vous contacter par téléphone ou par e-mail pour vérifier et développer des plans de retour au propriétaire. Vous pouvez également suivre les instructions ci-dessous pour mettre à jour votre réclamation, si vous pensez avoir oublié certaines informations.

Comment mettre à jour une réclamation de perte de bagages avec Delta Airlines?

• Accédez à https://app.nettracer.aero/lf-pax/delta/lostandfound/update .
• Indiquez le nom de famille enregistré dans votre réclamation de bagages perdus.
• Remplissez le numéro de rapport perdu.
• Incluez les informations que vous avez omises et mettez à jour votre demande.

Alternativement

Delta Airlines permet aux passagers de contacter leurs agents de service à la clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire dans le dépôt des réclamations de bagages perdus, retardés ou endommagés et pour effectuer des mises à jour sur les rapports perdus initiaux.