Que dois-je faire si ma commande DailySale.com n’est jamais arrivée ?
Vous pouvez être éligible à un retour ou à un remboursement si la commande que vous avez passée sur DailySale n'est pas arrivée ou est arrivée dans un état défectueux Voici quelques conseils utiles pour vous aider.
Vous pouvez être éligible à un retour ou à un remboursement si la commande que vous avez passée sur DailySale n'est pas arrivée ou est arrivée dans un état défectueux. DailySale a une politique de retour / remplacement de 30 jours. Cela signifie que vous pouvez les contacter pour une autorisation de retour de marchandise dans les 30 jours suivant la date de livraison. Votre article de retour devrait arriver à leur entrepôt dans les deux semaines suivant l'obtention de votre RMA.
Si vous souhaitez retourner votre commande, ne la refusez pas. Si vous le faites, il peut se perdre en transit. Certains transporteurs peuvent finir par s'en débarrasser. Si cela se produit, vous ne pouvez pas tenir DailySale pour responsable. Il est uniquement responsable des articles reçus par son service des retours.
Lorsque vous cherchez de l'aide pour des articles défectueux ou endommagés, vous devez fournir à l'équipe d'assistance les détails suivants;
1. Le produit que vous souhaitez retourner
2. Si vous souhaitez un remboursement ou un échange
3. Pourquoi vous retournez le produit
4. Si vous avez ouvert le produit
La responsabilité de renvoyer l'article vous incombe uniquement. Si vous remarquez que l'article est endommagé, vous devez en informer DailySale dans les cinq jours suivant sa réception.
Vous ne pouvez pas retourner les articles qui ont été utilisés. Ils doivent être en état de revente et leur emballage d'origine.
Demander de l'aide pour les commandes incomplètes
Si vous ne recevez pas certains articles dans votre commande, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Vérifiez que l'emballage n'a pas été ouvert ou falsifié. Tous les colis doivent vous parvenir scellés et en bon état.
Avant de conclure que votre commande est incomplète, vérifiez-la pour les marques sur le bon de livraison. Il peut contenir des notes telles que «à suivre». Cela signifie que votre envoi a été fractionné. Vous recevrez l'article manquant dans une livraison séparée. L'entrepôt peut diviser votre envoi si l'article est volumineux.
La commande peut également être fractionnée s'il y a un retard dans la réception de l'envoi complet du vendeur ou s'il y a un problème avec son expédition. DailySale le fait pour éviter de retarder votre envoi.
Si vous avez besoin d'aide pour les articles manquants. Envoyez à l'équipe d'assistance une photo de l'étiquette d'expédition et de l'article que vous avez reçu.
Paquet non livré
Si DailySale ne livre pas votre colis, il peut avoir été retourné par le transporteur en raison de problèmes avec l'adresse de livraison. Ils ne peuvent pas réexpédier des articles qui ont été retournés. DailySale traite les colis non livrés comme des retours.
Si vous avez donné la mauvaise adresse de livraison, vous pouvez la modifier ou la mettre à jour sur «Mon compte» en suivant ces étapes;
1. Accédez au site Web DailySale et connectez-vous
2. Cliquez sur le lien "Mon compte"
3. Sur la page "Mon compte", recherchez "Carnet d'adresses"
4. Cliquez sur l'option «Changer l'adresse d'expédition»
5. Entrez les informations pertinentes et cliquez sur l'option "Enregistrer l'adresse"
DailySale vous permet de suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi. De cette façon, vous pouvez toujours déterminer son emplacement.
Si vous avez besoin d'aide avec vos articles manquants sur DailySale, vous pouvez demander de l'aide à l' équipe d'assistance . Malheureusement, il n'y a aucun moyen pour vous de parler à un agent. DailySale n'offre pas de support par téléphone ou Live Chat. La meilleure façon de demander de l'aide est de visiter le service d'assistance. La plupart des clients l'utilisent avant d'essayer d'obtenir de l'aide ailleurs. Il contient des conseils et des informations ciblés qui peuvent être pertinents pour votre problème. Lorsque vous cherchez de l'aide sur le service d'assistance, un représentant du service clientèle peut vous diriger vers un autre mode de communication. Un autre moyen de demander de l'aide est par e-mail. DailySale n'offre pas d'assistance sur leur Twitter ou Facebook Messenger.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes DailySale.com?
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