Que dois-je faire si j'ai besoin de l'assistance technique de DISH ?
Si vous avez besoin de l'assistance technique de DISH, suivez ces étapes et des conseils utiles.
DISH est un fournisseur de télévision américain basé dans le Colorado. La société a été fondée en 1981 sous le nom d'Echo Star et est devenue le réseau DISH en 1996. Le réseau DISH était le quatrième plus grand fournisseur de services vidéo multicanaux en Amérique par le nombre total d'abonnés, cependant, ils ont vu une perte de plus de 380 000 abonnés au quatrième trimestre de 2018.
DISH propose à ses clients une variété d'abonnements à des prix variables en fonction du nombre de chaînes et de modules complémentaires. Si vous avez besoin du support technique de DISH, suivez les étapes ci-dessous.
Consultez le site Web de DISH pour votre problème de dépannage
Avant de contacter DISH pour obtenir de l'aide, vous pouvez essayer de consulter le site Web pour obtenir de l'aide. Si vous rencontrez un problème courant, la réponse peut être disponible en ligne.
Dans la zone de recherche, saisissez votre problème.
Cliquez sur "Rechercher".
Vous serez redirigé vers une page avec des questions et réponses connexes. Vous pouvez cliquer sur n'importe quelle réponse qui, selon vous, peut être liée à votre problème.
Contacter l'équipe d'assistance clientèle de DISH par téléphone
Si vous ne parvenez pas à trouver votre réponse en ligne, DISH vous recommande de contacter leur équipe d'assistance client pour une assistance technique. Vous pouvez appeler l'équipe d'assistance clientèle de DISH de 8 h 00 à minuit HNE, sept jours par semaine. Le temps d'attente moyen pour parler à un représentant en direct est de 16 minutes.
Vous devrez fournir certaines informations personnelles au représentant du client pour vérifier que vous êtes le titulaire du compte.
Contactez l'équipe de support client DISH via Live Chat
Si vous préférez ne pas appeler, vous pouvez contacter l' équipe d'assistance clientèle de DISH via la fonction de chat en direct . La fonction de chat en direct est disponible 24 heures par jour, sept jours par semaine. Le temps d'attente moyen pour être connecté à un représentant en direct est de trois minutes.
Semblable à l'appel, vous devrez fournir des informations personnelles au représentant du client pour vérifier que vous êtes le titulaire du compte.
Contactez l'équipe d'assistance à la clientèle de DISH via Twitter
Accédez à https://www.mydish.com/support/contact
Faites défiler vers le bas et cliquez sur l'icône Twitter.
Vous serez redirigé vers Twitter.
Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, sélectionnez «Connexion» dans le coin supérieur droit. Vous pouvez vous connecter à votre compte avec votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Dans la barre de menu de gauche, sélectionnez «Tweet». Vous pouvez rédiger un tweet sur votre problème avec @dish_answers balisé afin qu'ils puissent vous répondre. Notez que si vous envoyez un tweet, il sera public et tout le monde pourra le voir.
Si vous préférez envoyer un message privé, sélectionnez l'icône d'enveloppe à côté du profil Twitter DISH. Composez votre message et envoyez-le à @dish_answers.
Vérifiez votre Twitter pour une réponse. DISH peut mettre plusieurs heures à répondre via les réseaux sociaux.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes DISH?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DISH afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai besoin de l'assistance technique de DISH ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.