Comment signaler un problème avec mon service Internet DISH ?
Lorsque les choses vont mal avec votre Internet, cela peut être assez frustrant. Cependant, avant de devenir trop en colère et de jeter votre téléphone dans un mur, vous serez heureux de savoir qu'il existe des moyens rapides et faciles de résoudre vous-même les problèmes que vous rencontrez. Suivez les conseils de dépannage ci-dessus.
Si vous devez signaler un problème avec votre service Internet DISH, vous êtes au bon endroit. Cet article contient toutes les informations dont vous aurez besoin pour signaler les problèmes à DISH et pour résoudre les problèmes que vous rencontrez, afin que vous puissiez résoudre le problème vous-même.
Conseils de dépannage pour votre service Internet
Si vous rencontrez des problèmes avec votre service Internet DISH, utilisez les conseils de dépannage ci-dessous pour voir si vous pouvez les résoudre vous-même. Cependant, si vous souhaitez toujours signaler le problème aux services Internet DISH, cliquez ici pour parler à un agent du service client de DISH Wireless. Ils peuvent également vous aider à résoudre le problème que vous rencontrez afin de vous remettre en marche.
Vérifiez la couverture dans votre région
Vous vous trouvez peut-être dans une zone où DISH n'offre pas de couverture. Visitez le site Web sans fil DISH pour accéder à leur carte de couverture et savoir si la zone à partir de laquelle vous essayez d'accéder à Internet est couverte.
Redémarrez votre appareil
Souvent, tout ce que vous avez à faire est de redémarrer votre téléphone ou appareil pour remettre votre connexion Internet sur les rails. En effet, l'utilisation de différentes applications et éléments sur votre appareil peut modifier les paramètres ou supprimer certains pilotes importants dont vous avez besoin pour accéder à Internet. Lorsque vous redémarrez l'appareil, il chargera tous les outils et pilotes importants nécessaires au bon fonctionnement.
Vérifiez vos paramètres de connexion
Accédez aux paramètres de votre téléphone et assurez-vous que votre téléphone n'est pas réglé en mode avion. Vérifiez également vos connexions et assurez-vous que votre téléphone essaie de se connecter au bon fournisseur et que le nom d'utilisateur et le mot de passe n'ont pas été modifiés.
Y a-t-il une panne dans votre région ?
Il arrive parfois que le problème réside dans une panne de secteur. Contactez votre fournisseur de réseau pour voir s'il y a une panne dans votre région ou consultez le site Web sans fil DISH. En cas de panne, DISH le notera sur son site Web ainsi que le moment où Internet devrait être à nouveau accessible.
Êtes-vous à court de données ?
Certains forfaits peuvent inclure des minutes illimitées, mais cela ne signifie pas que vous disposez également de données illimitées. Cliquez ici pour contacter un spécialiste du souper client chez DISH Wireless pour voir ce que couvre votre plan. Si vous manquez de données, vous pouvez toujours en ajouter davantage à votre forfait. Votre problème est dû à une connexion Internet trop lente ? Cela peut signifier que vos données à haut débit sont épuisées. Vous pouvez également acheter davantage de données haut débit auprès de votre fournisseur d'accès Internet ou choisir un forfait incluant davantage de données 4G LTE.
Votre compte a-t-il été suspendu pour non-paiement ?
Certaines personnes sont tellement occupées par autre chose qu’elles oublient de payer leurs factures à temps, ce qui entraîne l’interruption de leurs services. Si vous pensez que cela peut être le problème, cliquez ici pour parler à un spécialiste du support client de DISH. Ils pourront vous aider à rétablir votre connexion Internet.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes DISH?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme DISH afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec mon service Internet DISH ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.