Comment supprimer mon compte Crypto.com ?
Si vous vous éloignez du trading de crypto-monnaie ou si vous souhaitez basculer les échanges de Crypto.com vers un nouvel échange, vous pouvez supprimer votre compte en contactant le support client par e-mail. Une fois le compte supprimé, il ne peut plus être réactivé ou accessible, alors assurez-vous de retirer tous les fonds du compte et de télécharger et d'enregistrer l'historique des transactions pour référence future.
En tant que trader de crypto-monnaie, vous souhaitez utiliser une plateforme d'échange qui répond le mieux à vos besoins en matière de sécurité, de rendements et de fonctionnalités. Si vous utilisez actuellement Crypto.com, mais que vous souhaitez modifier la bourse ou arrêter complètement de trader, comment supprimer votre compte Crypto.com ? Quelles mesures prenez-vous ? Vous pouvez en savoir plus sur les comptes Crypto.com en contactant le support client ici , et vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour supprimer votre compte.
Avant de supprimer votre compte
Avant de supprimer votre compte, vous devez le fermer. Vous devez faire certaines choses pour fermer votre compte, notamment les suivantes :
- Dépensez ou retirez les fonds encore présents sur votre compte. Si votre montant est inférieur au montant minimum de retrait, contactez le service client pour obtenir de l'aide pour ramener votre solde à zéro et vous pourrez couvrir les frais de retrait.
- Téléchargez et enregistrez tous les rapports d'historique des transactions dans un fichier sur votre ordinateur au cas où vous en auriez besoin à l'avenir.
- Envoyez un e-mail au support client ici avec la ligne d'objet « Fermer le compte ».
- Attention, les comptes fermés ne seront jamais réactivés. Si vous souhaitez revenir sur Crypto.com en tant que trader, vous devrez ouvrir un nouveau compte.
Supprimer votre compte Crypto.com
Une fois votre compte fermé, vous pouvez procéder à sa suppression. Pour fermer votre compte, procédez comme suit :
- Assurez-vous d'avoir supprimé tous les fonds de votre compte. Si vous ne le faites pas et supprimez votre compte, vous ne pourrez peut-être pas récupérer les actifs que vous aviez sur votre compte.
- Connectez-vous au compte de messagerie que vous avez enregistré avec votre compte Crypto.com et ouvrez « nouveau message » pour rédiger un message.
- Envoyez un e-mail au support client Crypto.com ici avec la ligne d'objet « Supprimer le compte ».
- Dans le corps du message, incluez les informations suivantes :
- Votre nom complet (tel qu'il apparaît sur votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement ou votre permis de conduire).
- Adresse e-mail liée à votre compte (incluez-la même si vous envoyez un e-mail à partir du compte enregistré).
- Date de votre demande.
- Demander la suppression définitive du compte.
- Toute information complémentaire pour appuyer votre demande.
- Une photo de vous tenant un morceau de papier avec votre nom complet, la date du jour et Crypto.com écrit dessus.
- Envoyez le message. Dans quelques jours, un représentant du service client répondra à toute demande d’informations/documentations supplémentaires ou avec une notification indiquant que le compte a été supprimé.
- Une fois que vous avez confirmé la suppression de votre compte, vous pouvez supprimer l'application de votre téléphone et de votre ordinateur.
Bien que Crypto.com supprime votre compte, la suppression de vos données de ses serveurs ne sera pas immédiate. Crypto.com doit conserver les données stockées pendant cinq ans en raison de la réglementation. Les comptes supprimés ne seront pas réactivés, donc si vous revenez sur Crypto.com, vous devrez ouvrir et vérifier un nouveau compte. De plus, si vous possédez une carte Visa Crypto.com, votre carte sera automatiquement fermée/annulée lorsque vous supprimerez votre compte. Pour plus d'informations et d'assistance, contactez le support client Crypto.com ici .
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