Comment récupérer mon compte Credit Karma?
Se bloquer sur votre compte n'est pas amusant, surtout quand c'est quelque chose d'aussi sensible que votre compte de pointage de crédit. Nous pouvons vous aider à récupérer le compte avec ce guide simple.
La récupération de votre compte Credit Karma pourrait résulter de la compromission de votre adresse e-mail par des sources frauduleuses vous empêchant efficacement d'accéder à votre compte. L'autre raison est que vous avez perdu votre mot de passe et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte. Heureusement pour vous, le karma de crédit a une solution pour les deux scénarios.
Si vous pouvez vous connecter à votre compte mais craignez que votre adresse e-mail ne soit compromise et que vous souhaitiez la modifier, vous pouvez suivre ces étapes:
- Lancez votre navigateur Web
- Ouvrez le site Web de Credit Karma et connectez-vous à votre compte
- Sur la page de votre compte, vous devez survoler votre nom d'écran qui se trouve dans le coin supérieur droit de la page. Un menu déroulant apparaîtra par la suite
- Sélectionnez l'option «Paramètres de sécurité» dans le menu déroulant et cliquez dessus
- Vous serez invité à saisir votre nouvelle adresse e-mail deux fois en plus de votre mot de passe
- Cliquez sur «Enregistrer» et vous pourrez désormais utiliser votre nouvelle adresse e-mail pour vous connecter à votre compte Credit Karma à l'avenir
Si vous oubliez votre mot de passe et n'avez plus accès à l'adresse e-mail associée à votre compte, vous avez deux chemins devant vous:
je. Remplacement de votre compte Credit Karma actuel
Vous pouvez remplacer votre compte Credit Karma existant en utilisant le processus suivant:
- Lancez votre navigateur Web
- Ouvrez le site Web de Credit Karma
- Faites défiler jusqu'à l'onglet intitulé «Remplacer votre compte existant»
- Vous serez invité à soumettre l'adresse e-mail affilié à votre compte d'origine, votre anniversaire et les quatre derniers numéros de votre numéro de sécurité sociale
- Confirmez que tous les détails sont corrects
- Cliquez sur "Remplacer mon compte" pour terminer le processus.
Malheureusement, la fonction de remplacement de compte n'est pas disponible sur les appareils mobiles. Il est essentiel de noter que si vous remplacez votre compte, vous perdez l'accès à l'historique des scores de votre compte d'origine et recommencerez à nouveau.
ii. Envoi de documents de vérification à Credit Karma
Vous pouvez demander à Credit Karma de changer votre adresse e-mail pour vous si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail d'origine de votre compte et que vous ne souhaitez pas ouvrir un nouveau compte. Vous y parvenez en envoyant des documents de Credit Karma pour vérifier qu'il s'agit bien de votre compte. Credit Karma prend la sécurité très au sérieux et dispose d'une liste complète d'informations que vous devez soumettre pour la vérification de votre compte. Les documents seront soumis au centre d'aide de Credit Karma et ils vérifieront vos documents.
Si vous êtes le propriétaire légitime du compte, Credit Karma réinitialisera votre mot de passe et vous enverra un mot de passe temporaire à l'adresse e-mail associée à un compte actif. Il est conseillé de ne pas envoyer les documents de vérification par e-mail pour des raisons de sécurité. Credit Karma vous fournira un moyen par lequel ils pourront recevoir les documents.
Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez entrer en contact avec l'équipe de support client de Credit Karma et ils vous aideront à récupérer votre compte. Vous pouvez utiliser les avenues suivantes pour entrer en contact avec le support client:
Vous pouvez envoyer un e-mail à l'équipe d'assistance clientèle de Credit Karma pour l'informer que vous souhaitez récupérer votre compte. Vous devez clairement décrire la raison pour laquelle vous ne contrôlez pas votre compte. Vous pouvez recevoir une réponse à tout moment, en tout temps. Vous devez être patient, car il faut environ 52 heures pour résoudre un problème présenté par e-mail. Vous pouvez trouver le lien vers l'adresse e-mail sur GetHuman .
bureau d'aide
Vous pouvez également entrer en contact avec l'équipe de support client de Credit Karma en utilisant leur service d'assistance en ligne. Il leur faudra environ 10 heures pour résoudre le problème si vous les contactez de cette façon. Le lien vers le service d'assistance peut être récupéré à partir de GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Credit Karma?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Credit Karma afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte Credit Karma? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.